던롭스포츠코리아(주)(대표 홍순성)가 서울 청담동에 직영점 ‘던롭 프라이빗 센터’를 오픈했다.
던롭 프라이빗 센터는 지난해 오픈한 소비자 직접 채널인 온라인 공식 자사몰에 이어 첫 번째 오프라인 직영 매장이다. 직영점 던롭 프라이빗 센터는 소비자를 바라보는 관점부터 달리했다. 일반적으로 골프 클럽, 볼, 용품 등을 판매하거나 시타하는 단순한 판매 매장을 넘어 ‘모든 골퍼들을 위해 개인화된 맞춤형 서비스’를 제공하는 매장이다.
던롭 관계자는 “던롭 프라이빗 센터는 모든 골퍼들의 유형을 72가지로 구분하고 맞춤형 솔루션 프로그램을 바탕으로 개별화된 공간과 상담, 서비스를 제공하는 특화된 매장”이라며 “어떤 골퍼라도 던롭 프라이빗 센터에 방문하시면 다양한 제품 경험과 구매는 물론, 신뢰도 있는 분석 및 큐레이션, 커스터마이즈 서비스, A/S 등 다양한 경험과 서비스에 대한 높은 만족도를 느낄 수 있다. 더 나아가 골프 라이프 사이클을 함께하여 고객과 장기적인 관계를 형성하는 공간으로 자리 잡기 바란다”고 기대감을 나타냈다.
1층 판매 공간에서는 던롭스포츠코리아가 전개하는 젝시오, 스릭슨, 클리브랜드골프의 골프클럽, 볼, 용품뿐만 아니라 던롭스포츠코리아가 보증하고 인증한 믿을 수 있는 중고 클럽도 함께 판매하여 폭넓은 아이템으로 구성했다. 또한 골프의류, 테니스 용품을 판매하는 공간과 독립적인 상담이 이뤄지는 VIP라운지도 마련했다.
커스텀센터에서는 샤프트, 그립교체, 밴딩 등 본인만의 맞춤형 클럽 커스텀을 제공한다. 개성있는 고객들을 위해 헤드에 로고컬러링, 레이저 각인서비스, 볼에 각종 그래픽과 로고를 프린트할 수 있는 다양한 커스터마이즈 서비스뿐만 아니라 A/S도 현장에서 응대해 드린다.
지하1층 분석 공간에서는 던롭만의 독자적인 피팅 솔루션인 IFC를 통한 최적의 샤프트 피팅 솔루션을 제공한다. 그리고 각 분석실에는 트랙맨부터 GSPI 지면반력 측정 시스템, 3D모션 센서, 모션 플레이트까지 국내 최고의 첨단 분석 시스템을 갖추고 있다.
더불어 실전 경험과 던롭 클럽 닥터 교육을 이수한 피팅 전문가가 최고의 분석 솔루션을 제공한다. 분석을 받고나서 불만족시 분석 이용료 전액을 환불하는 정책을 전개한다. 또한 분석 후 1개월내 재방문시 분석 A/S를 무료로 제공하는 서비스를 진행한다.
오픈 스튜디오에서는 클럽 닥터 혹은 유명 미디어 프로와 함께 오픈 레슨 및 세미나가 펼쳐지는 공간으로 다양한 컨텐츠와 커뮤니티 활동을 전개할 예정이다.
던롭 프라이빗 센터는 오픈을 기념하여 구매 금액대별 푸짐한 사은품 증정과 분석 고객에게 장갑, 디봇툴, 볼을 제공하는 이벤트를 진행하며 오픈 이후 순차적으로 다양한 이벤트를 전개할 예정이다.
던롭스포츠코리아는 자사몰 오픈에 이어 이번 오프라인 직영점을 통해 고객 관점에서 고객과 직접적이고 보다 적극적인 커뮤니케이션하며 골퍼의 트렌드와 니즈에 발맞춰 소비자 관점 중심으로 차별화된 서비스로 고객 경험을 더욱 강화할 계획이라고 말했다.
정대균 골프선임기자 golf5601@kmib.co.kr
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