서울의 한 모텔에서 진드기와 빈대 등 피부질환을 유발하는 해충이 발견됐다는 한 투숙객의 주장이 제기됐다. 그는 두드러기로 고통받고 있지만 업소 측이 환불조차 거부하고 있다고 토로했다.
지난 10일 한 온라인 커뮤니티에는 ‘진드기 가득한 숙박업소 환불문제 답답하네요’라는 제목의 게시물이 올라왔다. 현장직 근무로 평소 모텔을 자주 사용한다는 작성자 A씨는 “금천구 소재 모텔에서 일주일 이상 지냈는데 대량의 진드기와 빈대가 나왔다”며 “침대 매트리스와 매트리스 사이에 린넨패드가 끼워져 있었는데 그사이에 벌레들이 살고 있었다. 겉보기에는 멀쩡했다”고 말했다.
A씨는 “모서리 다른 부분도 린넨을 당겨보니 유충에 번데기가 있었다. 지금 생각해도 소름이 끼친다”며 “거기서 일주일을 지냈으니 온몸에 두드러기 엄청 올라와서 가려워서 미치겠다. 응급실도 한번 다녀왔다. 전신에 두드러기가 다 올라와 있다”고 주장했다.
A씨가 공개한 영상에는 매트리스를 걷어 올리자 벌레 사체로 추정되는 모래알 크기의 검은색 가루들과 작은 벌레들이 살아 움직이는 모습이 나온다. 또 A씨의 팔에 두드러기가 올라온 모습도 보인다. A씨는 “지금도 너무 가려워서 자다 깼다. 약 먹고 주사 맞았는데도 너무 간지럽다”고 호소했다.
A씨는 “문제는 모텔 사장의 태도”라며 “사장은 ‘병원비까지는 해주겠다’고 했지만 ‘방값 환불은 해줘 본 적이 없다’고 했다. 저희 직장 상사가 열 받아서 모텔 운영 약관을 달라니까 그런 것도 없다고 했다. 그럼 문제 발생했을 때 어떻게 처리하냐니까 앵무새 답변만 했고 아무튼 환불해준 적이 없다고 했다”고 주장했다.
그러면서 “사장 본인도 ‘평생 이런 일은 처음 겪어본다’ ‘왜 그런지 모르겠다’더라”며 “처음에 제가 진드기가 나온 걸 얘기 안 하고 사장님한테 가서 두드러기가 나서 그런데 침구 바꾸시냐, 청소하시는 거냐 좀 여쭤봤더니 ‘손님 오시기 전에 침구 바꿨다’ ‘당연히 청소한다’고 했다”고 덧붙였다.
A씨는 “결론적으로 청소하고 침구 갈았다는 건 거짓말”이라며 “게다가 유충이나 번데기 대량의 배설물들이 그렇게 쌓여있다는 건 오랫동안 교체하지 않았다는 얘기잖냐. 일단 한국소비자원과 구청에는 신고했는데 참 답답하다. 온몸에 두드러기가 나 흉질지도 모르고 스테로이드제 약 먹으면서 종일 간지러움을 버티고 있다. 이 사장의 태도 어떻게 대처하는 게 좋겠느냐”고 물었다.
소식을 접한 네티즌들은 “법적 손해배상 가능할 것 같다” “이런 곳은 폐업시켜야 한다” “서울에서 진드기 있는 숙소라니, 위생관리를 어떻게 하는 거냐” “숙박 플랫폼에 후기 올려서 망하게 해야 한다”는 등 공분했다.
벌레가 ‘베드버그’라는 지적도 나왔다. 한 네티즌은 “해외여행을 다녀온 한국인이나 외국인들을 통해서 한국으로 엄청 퍼지고 있다. 모텔에도 생각보다 많이 퍼져 있다”며 “물리면 보통 6개월은 간다. 엄청 가렵다”고 설명했다.
호텔에서 근무한다는 네티즌은 “베드버그는 그 객실만의 문제가 아니고 양쪽 옆, 위 아래층까지 전체 방역을 해야 한다”며 “전기 콘센트 구멍으로도 이동하며 전문 업체를 통해 조치하고 피해자에게는 보험처리를 통한 의료실비와 도의적 배상이 추가돼야 한다”고 지적했다.
김성훈 기자 hunhun@kmib.co.kr
GoodNews paper ⓒ 국민일보(www.kmib.co.kr), 무단전재, 수집, 재배포 및 AI학습 이용 금지
2087
