하겐다즈 아이스크림에서 벌레가 나왔다는 소비자 사연이 전해져 충격을 주고 있다.
11일 직장인 익명 커뮤니티 블라인드에는 ‘하겐다즈 파인트에서 벌레 나옴’이라는 제목의 글이 게재됐다.
작성자 A씨는 “어젯밤에 하겐다즈 아이스크림 초콜릿 맛 파인트를 먹다가 벌레가 나왔다. 사진은 혐오스러울 수 있으니 조심해서 보라”며 사진 2장을 첨부했다.
절반 이상을 먹은 것으로 보이는 하겐다즈 초콜릿 아이스크림 통 옆에 손톱 크기만 한 벌레가 놓여 있는 사진이었다.
A씨는 “다시 생각하니 정말 소름 끼친다. 한입 퍼먹고 이상한 느낌이 들어서 뭔가하고 뱉었는데 커다란 벌레가 있었다”며 “정말 깜짝 놀라서 입에 있던 아이스크림 그대로 다 뱉어냈다. 작은 벌레도 아니고 저렇게 큰 게 어떻게 나올 수 있을까”라며 분통을 터뜨렸다.
이어 “그 느낌을 잊을 수가 없다”라며 “소비자보호원에 신고한 상태고 오늘 오전에 하겐다즈 담당자하고도 통화했다”고 말했다.
A씨는 한국하겐다즈에 항의한 결과 “공정 과정에서 (벌레가) 들어갔을 확률은 매우 적다”는 답변을 받았다고 전했다. 하겐다즈 측은 또 A씨에게 새로운 아이스크림을 보내는 등 보상 관련 이야기도 한 것으로 알려졌다.
A씨는 “다시 그 아이스크림을 먹을 수 있을 거 같지 않아서 아이스크림을 보내준다는 건 거절했고, 사고 사유와 대응 방안을 확인해서 연락 달라고 했다”며 “이제 입에 먹을 거 넣을 때 겁이 난다. 트라우마로 남을 거 같다”고 호소했다.
하겐다즈 측은 “품질관리를 철저히 해 벌레가 들어갈 가능성이 거의 없다”며 “이물질을 확보할 수 있다면 공인 기관에서 검사를 해보고 싶다”는 입장을 밝혔다.
권남영 기자 kwonny@kmib.co.kr
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