인공지능(AI) 챗봇 ‘이루다’가 서비스를 잠정 중단했지만 이루다 개발에 쓰인 카카오톡 대화 데이터가 위법하게 수집됐다는 문제 제기가 계속되고 있다.
13일 IT업계에 따르면 스캐터랩은 연애 분석 앱 ‘연애의 과학’에서 수집한 연인들 대화 데이터 약 100억건으로 AI 챗봇 이루다를 만들었다. 이 과정에서 스캐터랩은 연애의 과학 이용자들에게 ‘개인정보가 신규 서비스 개발에 활용될 수 있다’는 정도만 고지해 설명이 부족했다는 지적을 받는다.
AI 전문가들은 최근 공공기관이 시행한 대화 데이터 수집 사업과 스캐터랩 사례를 비교해보면 스캐터랩의 개인정보 취급이 어떤 점에서 부족했는지 알 수 있다고 입을 모은다.
이를테면 과학기술정보통신부와 한국정보화진흥원(NIA)이 지난해 9월 시작한 ‘AI 학습용 데이터 구축 2차 사업’의 경우 카카오톡 이용자를 대상으로 ‘AI 학습용 한국어 대화 데이터 수집’을 하고 있는데, NIA는 이를 위해 44쪽에 달하는 상세한 매뉴얼을 제작해 참여자들에게 제공했다.
신청 절차를 보면 이 사업 참여자는 개인정보 처리 동의서, 저작권 이용 허락 계약서, 크라우드 워커 용역 계약서를 써야 한다. NIA는 데이터를 제출하는 신청자뿐 아니라 신청자와 대화를 나누는 카톡 대상도 모두 신청서 및 저작권 계약서를 쓰도록 했다.
전문가들은 스캐터랩이 연애의 과학 이용자들에게서 카톡 대화를 수집하면서 대화 상대방인 제3자에게는 아무런 동의를 얻지 않은 점이 문제라고 지적한다. 스캐터랩이 카톡 대화를 신규 서비스에 쓰려고 했으면 최소한 NIA처럼 제3자 개인정보 활용 동의만큼은 얻었어야 한다는 것이다.
2019년 문화체육관광부와 국립국어원이 벌인 ‘메신저 대화 자료 수집 및 말뭉치 구축 사업’도 같은 절차를 거쳤다. 국립국어원 역시 NIA처럼 신청자 외 대화방 참여자들에게 개인정보 제공 이용 동의를 받았고, 저작권 이용 허락 계약도 체결했다.
NIA와 국립국어원은 데이터 제공자들에게 보상도 했다. NIA는 대화 조각 1건당 700원(세전)의 보상을 지급하고 있다. 1명당 최대 1만건의 대화 조각을 업로드할 수 있으므로 700만원까지 받을 수 있다. 국립국어원은 대화 길이에 따라 모바일 상품권을 최소 5000원, 최대 5만원까지 지급했다.
스캐터랩은 연애의 과학 이용자들의 카톡 대화를 수집해 신규 서비스에 활용하면서 보상하지 않았다. 오히려 연애의 과학 서비스는 건당 2000~5000원으로 유료였다.
개인정보 침해 사건을 담당하는 정부 부처 개인정보보호위원회는 한국인터넷진흥원(KISA)과 함께 스캐터랩 조사에 착수했다. 개인정보위 관계자는 “개인정보보호법 위반 가능성에 무게를 두고 있다”고 말했다.
법조계에서는 개보위 조사 결과에 따라 스캐터랩이 상당한 위자료 보상 책임을 질 수 있다는 관측도 나온다. 개인정보 전문가인 김보라미 변호사(법률사무소 디케)는 “스캐터랩은 개인정보를 마케팅·광고에 쓰겠다는 동의까지 포괄적으로 받은 점, 제3자 개인정보 이용 동의를 안 받은 점 등이 위법 소지가 있어 보인다”고 연합뉴스에 말했다.
권남영 기자 kwonny@kmib.co.kr
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