광고인지 실제 사용기인지 모호한 콘텐츠가 사라질 것으로 보인다. 정부가 협찬을 받고 만든 콘텐츠에 협찬 여부를 명확하게 표시하도록 규정을 만들었기 때문이다.
공정거래위원회는 23일 경제적 이해관계 공개의 원칙과 SNS 매체별 공개 방식을 규정한 추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침 개정안을 확정해 9월 1일부터 시행할 예정이라고 밝혔다.
협찬 등 금전적 대가를 받았으면 이를 제대로 표시하라는 것이다. 지금까지는 업체로부터 홍보성 콘텐츠를 의뢰받고 올려도 이를 정확하게 표시하지 않는 경우가 많았다. 소비자 입장에선 유명 인플루언서가 실제로 체험하고 소개하는 걸로 오해하기 쉬웠다.
지난해 10∼11월 한국소비자원 실태조사에 따르면 국내 상위 60개 인플루언서 계정의 광고 게시글 582건 중 ’경제적 대가를 받았다’고 밝힌 글은 29.9%(174건)에 그쳤다.
개정안에 따르면 SNS를 통한 광고의 경우 ‘경제적 대가를 받았다’는 내용을 소비자들이 쉽게 찾을 수 있는 위치에 표시해야 한다. 해당 문구를 ‘더보기’를 눌러야 확인할 수 있게 하거나 댓글로 달아서는 안 된다.
해당 문구는 적절한 글씨 크기와 색상을 사용해 적어야 한다. 너무 작은 글씨 크기, 배경과 비슷해 잘 보이지 않는 색상 등은 안 된다.
또 금전적 지원, 할인, 협찬 등 구체적으로 어떤 경제적 대가를 받았는지 명확하게 밝혀야 한다. ‘일주일 동안 사용해보았음’, ‘체험단’, ‘이 글은 홍보성 글임’ 등 애매한 문구를 쓰면 안 된다. 해시태그로 브랜드명과 상품명만 표시하는 것도 금지된다.
콘텐츠를 한국어로 만들었을 경우에는 경제적 대가 관련 내용도 한국어로 표시해야 한다. 'Thanks to', 'AD', 'Collaboration', 'Partnership' 등으로 표기해선 안 된다.
공정위는 매체별 추천·보증 광고 공개 방식도 규정했다.
블로그와 인터넷 카페 등에 글을 올릴 때는 경제적 대가 관련 내용을 글의 첫 부분 혹은 끝부분에 본문과 구분되도록 적어야 한다. 본문과 구분되지 않도록 내용 중간에 삽입하는 것은 안 된다.
인스타그램 등에 사진을 활용한 콘텐츠를 올릴 때는 경제적 대가 관련 내용을 사진 내에 표시해야 한다. 사진과 본문이 연결돼 소비자가 쉽게 인식할 수 있을 때는 본문 첫 부분이나 첫번째 해시태그에 표시해도 된다.
유튜브 등에 올리는 동영상 콘텐츠에서는 게시물 제목이나 영상 시작 부분, 끝부분에 경제적 대가 표시문구를 넣어야 한다. 방송 일부만 신청하는 소비자도 알 수 있도록 표시문구는 반복적으로 표시해야 한다.
아프리카TV 등 실시간 방송도 이런 방식을 따르되, 실시간 자막 삽입이 어려우면 음성으로 표시해야 한다.
공정위는 인플루언서와 광고주간 고용 관계가 있을 경우에는 이를 공개하도록 했다.
유명인이 SNS에서 특정 상품과 브랜드를 의도적으로 노출하거나 제품 정보 사이트를 링크하는 행위도 추천·보증으로 보기로 했다.
김준엽 기자 snoopy@kmib.co.kr
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