“입식식탁과 개방형주방, 청결한 화장실을 갖춘 식당으로 손님을 맞읍시다.”
경북도가 19일 경주 더케이호텔에서 도내 관광업체(음식점, 숙박업)를 대상으로 서비스 시설개선을 위한 공모를 통해 선정된 업체관계자와 관계 공무원 700여명이 참석한 가운데 사업추진 절차와 컨설팅 안내를 위한 설명회를 개최해 관심을 모았다.
도는 지난 7월 ‘관광서비스 시설환경개선’ 사업 신청업체들을 대상으로 외부전문가들로 구성된 심사위원의 심사를 통해 629개소를 최종 선정했다.
‘관광서비스 시설환경개선’ 사업은 도를 방문하는 관광객들에게 쾌적하고 편안한 시설과 위생적이고 친절한 서비스를 제공해 다시 찾고 싶은 경북관광 이미지를 만들기 위한 사업이다.
선정업체에는 입식식탁, 개방형주방, 화장실 세 가지 유형으로 나눠 컨설팅을 통해 개선하게 되며 외국인들을 위한 메뉴판과 간판, 숙박업소 홍보물 거치대 설치도 지원한다.
이날 사업설명회에서는 ‘2020 대구경북 관광의 해’를 앞두고 경북을 방문하는 손님 맞을 준비를 위해 전문 강사를 통한 친절서비스교육이 실시됐다.
이어 경북도와 경북문화관광공사가 자체제작한 선비프렌즈가 펼치는 친절캠페인 영상을 시청하고 선비프렌즈의 선창에 따라 ‘시작은 미소로, 시작은 친절로’라는 구호를 함께 외치는 친절서비스 다짐시간도 가졌다.
경북도는 관광서비스산업을 활성화하기 위해 ‘관광서비스 시설환경개선’ 사업을 비롯해 올해 경상북도 관광진흥기금 100억원을 조성하고 주민주도의 관광사업체 육성을 위한 경북형 관광두레, 관광벤처 및 스타호스트 육성 등 다양한 역점사업들을 개발해 추진하고 있다.
여기에다 관광객들에게 친화적인 환경을 조성하기 위해 올해 도내 주요 관광요충지에 관광안내서비스센터 13개소를 설치하고 무료와이파이를 활용한 스마트관광안내서비스도 주요관광지 60개소에서 실시한다.
또 문화관광해설사의 다국어서비스 및 전문성을 높이기 위해 신규 문화관광해설사 65명을 선발, 현재 교육 중이다.
이철우 경북지사는 “관광산업은 젊은이들이 선호하는 서비스산업의 꽃으로 제조업보다 두 배 이상의 고용창출효과가 있어 경기활성화에 크게 기여하게 될 것”이라며 “도 관광산업 활성화를 위해 먼저 손님 맞을 준비를 제대로 해 관광객들이 소셜네트워크(SNS)를 통해 입소문을 내고 남녀노소를 막론하고 누구나 여행하고 싶은 경북이 되는 선순환구조를 만들기 위해 계속 노력해 나가겠다”고 밝혔다.
경주=김재산 기자 jskimkb@kmib.co.kr
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