병원협회 내달 20일 ‘병원 CS 경영전략 및 사례’ 연수교육

[쿠키 건강] 대한병원협회(회장 성상철)는 오는 9월 20일 연세대 세브란스병원 은명대강당에서 전국 병원을 대상으로 ‘병원의 CS 경영 전략 및 사례’ 주제의 연수교육을 실시한다.

이번 연수교육은 병원들의 고객만족 서비스 활동과 서비스 디자인시대에 따른 의료산업의 변화에 대한 유익한 맞춤 정보 제공을 위하 마련됐다.

병원 임직원과 CS담당자들을 대상으로 한 연수교육에서는 감성경영을 통해 성공적인 병원을 만들어가고 있는 굿모닝병원 및 가톨릭대학교 부천성모병원 CS 성공사례가 소개될 예정이다.

이날 교육은 ▲서비스 디자인 시대와 의료산업(한국디자인진흥원 정책개발팀 윤성원 과장) ▲신 병원환경 CRM과 CS 패러다임(리얼메디 이창호 대표) ▲병원 CS 사례1(굿모닝병원 오중근 행정원장) ▲병원 CS 사례2(가톨릭대학교 부천성모병원 권영미 CS 팀장) 등이 발표된다.(참가 문의: 대한병원협회 국제학술국 02-705-9246) 국민일보 쿠키뉴스 송병기 기자 songbk@kukimedia.co.kr

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