[ÄíŰ °Ç°] ģȯ°æ½ÄǰÀ¸·Î Æò»ý°Ç°¿¡ ±â¿©ÇÏ´Â Àϵ¿Èĵ𽺴 Áö³ ÇØ 20%ÀÇ °ý¸ñÇÒ ¸¸ÇÑ ¼ºÀåÀ» ´Þ¼ºÇϰí 2011³â »õ·Î¿î µµ¾àÀ» À§ÇÑ »õÇØ °æ¿µ¹æÄ§À» ¹ßÇ¥Çß´Ù.
2010³â ¡®º¯È¿Í À§±â¸¦ ±âȸ·Î¡¯¶ó´Â °æ¿µÁöÇ¥ ÇÏ¿¡ Àü³â´ëºñ ¾à 20% ¼ºÀå, 1,000¾ï ¿ø¿¡ À̸£´Â ¸ÅÃâ½ÇÀûÀ» ¿Ã¸° Àϵ¿Èĵ𽺴 2011³â °æ¿µÁöÇ¥¸¦ ¡®µµ¾àÀ» À§ÇÑ Çõ½Å°ú µµÀü¡¯À¸·Î Á¤Çϰí 1400¾ï ¿øÀÇ ¸ÅÃâ¸ñÇ¥¸¦ È®Á¤Çß´Ù.
ÀÌ °°Àº ¸ñÇ¥ ´Þ¼ºÀ» À§ÇØ ¡ã°æ¿µ Çõ½Å°ú ±¸Á¶Á¶Á¤ ¡ãÇõ½ÅÀû ½ÅÁ¦Ç° Àû±â °³¹ß ¡ã¸¶ÄÉÆÃ¡¤ÆÇ¸Å·Â °È ¡âCRM(Customer Relationship Management)¡¤°í°´¸¸Á· °È ¡ãÇõ½ÅÀû Á¶Á÷¹®È Çü¼º µî 5´ë °æ¿µ¹æÄ§À» ¹ßÇ¥Çß´Ù.
5´ë °æ¿µ¹æÄ§Àº °æ¿µÇõ½Å°ú ±¸Á¶Á¶Á¤À» ÅëÇØ ´É·ÂÀ§ÁÖÀÇ ÇÙ½ÉÀÎÀ縦 À°¼ºÇϰí ǰÁú Á¦ÀÏÁÖÀÇ ±â¹ÝÀ» °ÈÇϰڴٴ ÀÇÁö¸¦ ´ã°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¹ÙÅÁ¿¡ ¿ÃÇØ´Â ÇÑÃþ ´õ ¸¶ÄÉÆÃ°ú ÆÇ¸ÅÁ¶Á÷À» °ÈÇÏ¿© Çٽɻç¾÷ÀÎ ºÐÀ¯½ÃÀå Á¡À¯À² È®´ë¿Í ±â´É¼º½Äǰ, ¿µ¾çº¸Ãæ¿ë½Äǰ µî Çõ½ÅÀû ½ÅÁ¦Ç°À» Àû±â¿¡ °³¹ßÇÏ´Â ÇÑÆí, CRM ÀÎÇÁ¶ó¸¦ ±¸ÃàÇØ °í°´ÀÇ ´Ù¾çÇÑ ¿å±¸¿¡ ¸Â´Â ÇÑ¹ß ¾Õ¼ ´ëÀÀÇÏ´Â °í°´ ¼ºñ½º¿¡ ¸ÅÁøÇÒ °ÍÀ» ´ÙÁüÇß´Ù.
Àϵ¿Èĵ𽺠À̱ݱ⠴ëÇ¥ÀÌ»ç ȸÀåÀº ¡°Ãà»ê¹°°¡°øÃ³¸®¹ý º¯°æ, ±¸Á¦¿ª ÆÄµ¿, ¿øÀÚÀç°¡ ÀλóÀ» ºñ·Ô, ÃÖ±Ù ÀϺΠºÐÀ¯Á¦Ç°ÀÇ ÆÇÃËȰµ¿ ±ÝÁö µîÀÇ ¿ÜºÎ ¾ÇÁ¶°Ç ÇÏ¿¡ Àϵ¿Èĵ𽺴 5´ë °æ¿µ¹æÄ§À» ÅëÇØ ¹°ÁúÀû, ½Ã°£Àû ³¶ºñ¸¦ ÃÖ¼ÒÈÇÏ°í »ý»ê¼ºÀ» ³ôÀÌ´Â È¿À²ÀûÀ̰í Çõ½ÅÀûÀÎ Á¶Á÷À¸·Î º¯½ÅÇÒ °Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí, ±¹³» ģȯ°æ ûÁ¤À¯¾Æ½ÄÀÇ È¿½Ã°¡ µÈ ¡®Æ®·ç¸¾¡¯°ú ¡®»ê¾çºÐÀ¯¡¯¸¦ ÀÕµû¶ó È÷Æ®½ÃŰ¸é¼ ÇÁ¸®¹Ì¾ö À¯¾Æ½Ä ¾÷°èÀÇ °ÀÚ·Î ºÎ»óÇß´ø °Íó·³, ¿ÃÇØ¿¡µµ ±â´É¼º¿ìÀ¯ µî ´Ù¾çÇÑ ÇÁ¸®¹Ì¾ö ½ÅÁ¦Ç°À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¹ß, °ø±ÞÇÏ¿© Á¦2ÀÇ ¼º°ø½Åȸ¦ °è¼Ó À̾°¡ Á¾ÇÕ½Äǰ±â¾÷À¸·Î µµ¾àÇϱâ À§ÇØ ÃÑ·ÂÀ» ´ÙÇÒ °ÍÀ̶ó°í °Á¶Çß´Ù. ±¹¹ÎÀϺ¸ ÄíŰ´º½º Á¶±ÔºÀ ±âÀÚ ckb@kmib.co.kr
GoodNews paper ¨Ï ±¹¹ÎÀϺ¸(www.kmib.co.kr), ¹«´ÜÀüÀç, ¼öÁý, Àç¹èÆ÷ ¹× AIÇнÀ ÀÌ¿ë ±ÝÁö
Àϵ¿Èĵð½º, 1400¾ï¿ø ¸ÅÃâ¸ñÇ¥ È®Á¤
Ŭ¸¯! ±â»ç´Â ¾î¶°¼Ì³ª¿ä?
¸¹ÀÌ º» ±â»ç
±¹¹ÎÀϺ¸°¡ ²Ä²ÄÈ÷ Àо°í ¼±Á¤ÇÑ
¿À´ÃÀÇ Ãßõ±â»ç