ÃÖ±Ù Æò±Õ¼ö¸íÀÌ ±æ¾îÁö¸ç ´Ü¼øÈ÷ ¿À·¡ »ì±â¸¸À» ¹Ù¶ó´Â µ¥ ±×Ä¡Áö ¾Ê°í ¡®°Ç°Çϰԡ¯ ¿À·¡ »ì±â¸¦ ²Þ²Ù´Â Çö´ëÀεéÀÌ ¸¹¾ÆÁ³´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¿ä±¸¿¡ ¹ß¸ÂÃç ÃÖ±Ù ´Ü¼øÇÑ Áø·á¸¦ ³Ñ¾î °Ç°°ú ÈÞ½Ä, »ýȰ½À°ü »ó´ã, üÇü °ü¸® µî Æò»ý°Ç°°ü¸®¸¦ ¸ðµÎ Á¦°ø¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Â °Ç°°ËÁøÀÌ ÁÖ¸ñ¹Þ°í ÀÖ´Ù. ÀÌÁ¦´Â º´¿øÀÌ ¾ÆÇà ¶§¸¸ °¡´Â °÷ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ³» ¸öÀ» Æò¼Ò¿¡µµ Á¡°Ë¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Â °³Àκ° ¡®°ü¸®¡¯ÀÇ °³³äÀ¸·Î ¹Ù²î°í ÀÖ´Ù.
¡®°¡Å縯´ëÇб³ ¼¿ï¼º¸ðº´¿ø Æò»ý°Ç°ÁõÁø¼¾ÅÍ¡¯´Â ±¹³» Ãִ뺴¿ø Áß ÇϳªÀÎ ¼¿ï¼º¸ðº´¿øÀÇ °Ç°°ËÁø¼¾Åͷμ °¡Á·´ÜÀ§ Æò»ý°Ç°°ü¸®¸¦ ÄܼÁÆ®·Î ¿î¿µµÇ°í ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ °Ë»ç°á°ú¿¡¼ °¡Á··Â °¡´É¼ºÀÌ ³ôÀº ¼Ò°ßÀº º°µµ·Î °ü¸®ÇØ °¡Á· ´ÜÀ§ÀÇ °Ç°°ü¸®¸¦ Àå·ÁÇϰí ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ ¡®°ø°£°ú »ç¶÷À» À̾îÁÖ´Â Á߽ɼ±, ¸¶À½°ú ¸¶À½À» À̾îÁÖ´Â ¿¬°á¼±¡¯À̶ó´Â ÀÎÅ׸®¾î¸¦ ÄܼÁÆ®·Î °í°´µéÀÌ ³» Áý°ú °°Àº Æí¾ÈÇÔÀ» ´À³¥ ¼ö ÀÖµµ·Ï °ø°£À» ±¸¼ºÇß´Ù. ¼¿ï¼º¸ðº´¿ø Æò»ý°Ç°ÁõÁø¼¾Å͸¸ÀÇ Æ¯º°ÇÔ¿¡ ´ëÇØ ¾Ë¾Æº¸ÀÚ.
¡Þ°¡Á·´ÜÀ§ÀÇ ÅëÇÕÀû °Ç°°ü¸®ÀÇ ¸ÞÄ«=°¡Á·Àº ÇÔ²² ¹äÀ» ¸Ô°í »ýÈ°ÇØ ½Ä½À°ü°ú »ýȰ½À°üÀ» °øÀ¯ÇÏ´Â °øµ¿Ã¼À̹ǷΠÀ¯»çÇÑ Áúº´¿¡ ³ëÃâµÉ °¡´É¼ºÀÌ Å©´Ù. ¶ÇÇÑ ¾Ï¡¤°íÇ÷¾Ð¡¤´ç´¢¿Í °°Àº Áúº´µéÀº °¡Á·ÀÇ À¯ÀüÀû ¿äÀο¡ Å« ¿µÇâÀ» ¹Þ´Â´Ù. ÀÌ·¸°Ô °¡Á·Àº °øÅëµÈ Áúº´À» °¡Áú È®·üÀÌ ³ô±â ¶§¹®¿¡ Æò»ý°Ç°ÁõÁø¼¾ÅÍ´Â °¡Á·°Ç° ÅëÇÕÀû °ü¸®ÀÇ Á߿伺À» °Á¶Çϰí ÀÖ´Ù.
Æò»ý°Ç°ÁõÁø¼¾ÅÍÀÇ °¡Á·°Ç°°ü¸® ÇÁ·Î±×·¥Àº °¡Á· °³°³ÀÎÀÌ °Ç°°ËÁøÀ» µû·Î ¹Þ´Â °Íº¸´Ù °¡Á·ÀÌ °øÅëÀ¸·Î °¡Áö°í ÀÖ´Â ½À°ü°ú ȯ°æ¿¡ ¸ÂÃç °ËÁøÀ» ÁøÇàÇÑ´Ù. °¡Á·ÀÇ Áúº´·ÂÀ» °Ë»çÇϰí ÀÌ¿¡ ±â¹ÝÇÏ¿© °¡´É¼º ÀÖ´Â Áúº´À» È®ÀÎÇØ »ýȰ½À°ü ±³Á¤À» Á¦½ÃÇÑ´Ù. ¾Æ¿ï·¯ À¯ÀüÁø´Ü ÇÁ·Î±×·¥À» ÅëÇØ ÇâÈÄ ¹ßº´°¡´É¼ºÀÌ ÀÖ´Â Áúº´À» Á¦½ÃÇϰí À̸¦ ¿¹¹æÇϱâ À§ÇÑ °Ç°°ü¸®¹æ¾ÈÀ» Á¦½ÃÇÑ´Ù.
¡ÞÀÀ±Þ ½Ã¿¡µµ ½Å¼ÓÇϰÔ, °í°´ÀÀ±ÞÁø·á(CUT, Customer Urgent Treatment)½Ã½ºÅÛ=°Ç°°ËÁøÀ» ¹Þ´Â °¡Àå Áß¿äÇÑ ÀÌÀ¯´Â ¹Ù·Î ³» ¸öÀÌ ¾î¶²Áö¸¦ ÆÄ¾ÇÇϱâ À§Çؼ´Ù. ¸¹Àº °Ç°°ËÁø¼¾ÅͰ¡ ÀÀ±Þ¼Ò°ßÀÇ ¹ß»ý ÈÄ »çÈİü¸®¸¦ °Á¶Çϰí ÀÖÁö¸¸, ¼¿ï¼º¸ðº´¿ø Æò»ý°Ç°ÁõÁø¼¾ÅÍÀÇ ½Ã½ºÅÛÀº ´Ù¸¥ °÷°ú Â÷º°È µÈ Ư¡ÀÌ ÀÖ´Ù. ¹Ù·Î ¡®°í°´ÀÀ±ÞÁø·á ½Ã½ºÅÛ¡¯ÀÌ´Ù. CUT(Customer Urgent Treatment) ÇÁ·Î¼¼½º·Î ¸í¸íµÇ´Â °í°´ÀÀ±ÞÁø·á ½Ã½ºÅÛÀº °Ç°°ËÁøÀ¸·Î °í°´ °Ç°»óÀÇ ±ä±ÞÇÑ ¹®Á¦¸¦ È®ÀÎÇÑ °æ¿ì, ¼¿ï¼º¸ðº´¿ø ¿Ü·¡ ¿¬°áÀ» ÅëÇØ ÀÀ±Þ Áø·á¿Í óġ¸¦ ¹ÞÀ» ÀÖ´Â ½Ã½ºÅÛÀÌ´Ù. ÀÏ·Ê·Î ¸ð¸¦ µÎÅëÀ¸·Î °íÅë ¹Þ´ø ·¯½Ã¾Æ ȯÀÚ°¡ µÎ°³°ñ ³»¿¡ Ç÷¾×ÀÌ °í¿© ÀÖ´Ù´Â ÆÇÁ¤À» ¹Þ°í ÇÏ·ç ¸¸¿¡ ¼ö¼úÀ» ¹Þ¾Æ ¿ÏÄèÇÑ »ç·Ê°¡ ´ëÇ¥ÀûÀÌ´Ù. ÀÌó·³ ¼¾ÅÍ´Â °í°´ÀÀ±ÞÁø·á ½Ã½ºÅÛÀ» ÅëÇØ °í°´ÀÇ °Ç° À̽´¸¦ ÃÖ¿ì¼±À¸·Î ÇØ°áÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇϰí ÀÖ´Ù.
¡Þ½Å¼Ó¡¤Á¤È®ÇÑ °Ç°°ËÁø À§ÇÑ ÃÖ÷´Ü ÀÎÇÁ¶ó ±¸Ãà=Æò»ý°Ç°ÁõÁø¼¾ÅÍ´Â °³Àκ° ¸ÂÃãÇü °Ç°°ü¸®¸¦ ÁøÇàÇϰí ÀÖ´Ù. dzºÎÇÑ ÀÓ»ó°æÇèÀ» °®°í ÀÖ´Â 11°³ Áø·á°ú 30¸íÀÇ ±³¼ö±Þ ÀÇ·áÁø°ú 100¿©¸íÀÇ ¼÷·ÃµÈ Àü¹® ÀηÂÀÌ ¸ÂÃãÇü °Ç°°ü¸®¸¦ ÁøÇàÇϰí ÀÖ´Ù. ¶Ç ¾È±¸±¤ÇдÜÃþÃÔ¿µ±â(OCT), VP1000 Àåºñ µî °Ç°°ËÁø¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ÃÖ÷´Ü Àåºñ¸¦ º¸À¯ÇÏ´Â µî ½Å¼ÓÇϰí Á¤È®ÇÑ °Ç°°ËÁø ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¸ðµç ÀÎÀû ¹°Àû ¿ª·®À» º¸À¯Çϰí ÀÖ´Ù.
¡Þ¡®µüµüÇÏ°í ¹«°Å¿î °ËÁø¼¾ÅÍ¡¯´Â °¡¶ó, ¸ö°ú ¸¶À½ÀÌ Èú¸µÇÏ´Â ¼¾ÅÍ=º¸Åë º´¿ø¿¡ ÀÖ´Â °Ç°°ËÁø¼¾ÅÍ´Â ¹«°Ì°í µüµüÇÑ ´À³¦ÀÌ µé±â ¸¶·ÃÀÌ´Ù. ÇÏÁö¸¸ º»°ü 4Ãþ¿¡ À§Ä¡ÇÑ ¼¾ÅÍ´Â °³ÀÎ°í°´µé¿¡°Ô ¡®°Ç°°ËÁø¡¯À̶ó´Â ´À³¦º¸´Ù´Â ÈÞ¾çÁö¿¡¼ Èú¸µÇÏ´Â µíÇÑ ´À³¦À» Á¦°øÇÑ´Ù. ¸Ó¹«¸£´Â °Í¸¸À¸·Îµµ Èú¸µÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ°Ô Çß´Ù. ƯÈ÷ °³Àΰú ±â¾÷ °í°´À» ¿ÏÀüÈ÷ ºÐ¸®µÈ Àå¼Ò¿¡¼ ½Ç½ÃÇÔÀ¸·Î½á °¢ °í°´¿¡ Æ¯ÈµÈ ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϸç, ÄèÀûÇÏ°í Æí¾ÈÇÑ È¯°æ¿¡¼ °Ç°°ËÁøÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Â ÃÖÀûÀÇ ÀÎÇÁ¶ó¸¦ ±¸ÃàÇϰí ÀÖ´Ù.
ÀåÀ±Çü ±âÀÚ vitamin@kukimedia.co.kr
GoodNews paper ¨Ï ±¹¹ÎÀϺ¸(www.kmib.co.kr), ¹«´ÜÀüÀç, ¼öÁý, Àç¹èÆ÷ ¹× AIÇнÀ ÀÌ¿ë ±ÝÁö
[¾Ï°úÀÇ µ¿Çà] ¼¿ï¼º¸ðº´¿ø Æò»ý°Ç°¼¾ÅÍ ¡°³»Áý ó·³ ¸Ó¹°¸ç °¡Á·°Ç° ì±â¼¼¿ä¡±
°¡Á· °øÅë½À°ü °í·Á °ËÁø, À¯Àü Áø´Ü ÇÁ·Î±×·¥µµ ½ÃÇà
Ŭ¸¯! ±â»ç´Â ¾î¶°¼Ì³ª¿ä?
¸¹ÀÌ º» ±â»ç
±¹¹ÎÀϺ¸°¡ ²Ä²ÄÈ÷ Àо°í ¼±Á¤ÇÑ
¿À´ÃÀÇ Ãßõ±â»ç