
¼°´ëÇб³(ÃÑÀå ½ÉÁ¾Çõ)°¡ Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ(KSA)¿¡¼ ÁÖ°üÇÏ´Â ¡®2021 Çѱ¹¼ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö(KS-SQI, Korean Standard-Service Quality Index)¡¯ Á¶»ç¿¡¼ 8³â ¿¬¼Ó ¡®Á¾ÇÕ´ëÇб³ ºÎ¹®¡¯ 1À§¿¡ ¼±Á¤µÇ¾ú´Ù.
Çѱ¹¼ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö(ÀÌÇÏ KS-SQI)´Â ÇØ´ç ±â¾÷ÀÇ Á¦Ç° ¹× ¼ºñ½º¸¦ Á÷Á¢ üÇèÇÑ ¼ÒºñÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ¼ºñ½º Àü¹ÝÀÇ Ç°Áú ¼öÁØÀ» ÃøÁ¤ÇÏ´Â ´ëÇ¥ÀûÀÎ Á¾ÇÕÁöÇ¥ÀÌ´Ù.
¼°´ëÇб³ ½ÉÁ¾Çõ ÃÑÀåÀº ¡°¼°´ë°¡ Áö³ 60³â°£ ¿¹¼öȸÀÇ ±³À°À̳äÀ» ½ÇõÇÏ¸ç ±¹°¡¿Í ¼¼°è¹ßÀü¿¡ ±â¿©ÇØ ¿ÔµíÀÌ, ¾ÕÀ¸·Îµµ AI´ëÇпø°ú ¸ÞŸ¹ö½º Àü¹®´ëÇпø ¼³¸³ µî ´Ù¾çÇÑ Çõ½Å°ú º¯È¸¦ ÅëÇØ »êÇÐÇù·Â°ú â¾÷ ¼±µµ´ëÇÐÀ¸·Î¼ÀÇ À§»óÀ» È®¸³ÇÏ¿© ±â¾÷ ¹× »çȸ¿ÍÀÇ °øµ¿ ¹ßÀüÀ» À§ÇØ ³ë·ÂÇÒ °Í¡¯À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
À̵¿Èñ ±âȹÀ§¿ø leedh@kmib.co.kr
GoodNews paper ¨Ï ±¹¹ÎÀϺ¸(www.kmib.co.kr), ¹«´ÜÀüÀç, ¼öÁý, Àç¹èÆ÷ ¹× AIÇнÀ ÀÌ¿ë ±ÝÁö