구현모 KT 대표가 25일 발생한 KT의 전국적인 인터넷 장애에 공식 사과했다.
구 대표는 26일 홈페이지에 게시한 사과문에서 “어제 전국적으로 발생한 이너넷 장애로 불편을 겪으신 고객 여러분께 진심으로 사과드린다”며 “조속하게 보상방안을 마련하겠다”고 밝혔다.
인터넷 장애 원인에 대해서는 “장애 초기 트래픽 과부하가 발생해 외부에서 유입된 디도스 공격으로 추정했으나 서비스 고도화를 위한 최신 설비 교체 작업 중 발생한 네트워크 경로설정 오류가 원인인 것으로 확인했다”며 “정부의 원인 조사에 적극적으로 협조하고 있다”고 설명했다.
구 대표는 이어 “KT CEO로서 KT를 믿고 서비스를 사용해주시는 고객님들께 장애로 불편을 드린 점에 대해 책임을 통감하며, 재발방지를 위해 최선을 다하겠다”며 “심층적인 점검과 함께 프로세스를 보완하고 유·무선 네트워크 통신망 전반을 면밀히 살피는 계기로 삼겠다”고 덧붙였다.
KT는 25일 오전 11시20분쯤부터 1시간여간 유·무선 인터넷망이 장애를 겪으면서 전국적인 혼란을 빚었다. 28일로 예정된 KT스튜디오지니 기자간담회를 잠정 연기하는 등 사태 수습에 주력하고 있다.
양한주 기자 1week@kmib.co.kr
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