금융위 “텔레마케터 해고 금지·수당 보전”

금융사 텔레마케팅(TM) 제한 조치에 따른 논란이 계속되자 금융 당국이 전화상담원 해고 여부를 단속하기로 했다. 특히 영업제한으로 상담원들의 임금이 줄어든 부분은 금융사가 일부 보전할 것도 요청한 것으로 알려졌다. 일부 미국계 보험사들 중심으로 불만이 나온 것에 대해서는 불가피성을 강조, 재협조를 요청하기로 했다.

금융위원회 관계자는 29일 “이번 TM 제한은 엄밀히 따지면 회사 사정으로 인해 영업을 못하게 된 것인 만큼 전화상담원이 못 벌게 된 수당 등의 일정부분은 회사가 보전을 해줘야 한다고 생각한다”면서 “이 같은 내용을 금융사에 요청했다”고 말했다. 그는 이어 “금융사도 노력하겠다고 했지만 앞으로 어떻게 하는지 지켜볼 것”이라고 덧붙였다.

최근 카드사 정보 유출의 후속조치로 금융사의 TM 영업을 제한하면서 실적에 따른 성과급 비중이 큰 텔레마케터 등의 소득 문제가 제기된 데 따른 것이다. 이와 함께 일부 금융사가 상담원 해고 움직임을 보인 것에 대해서도 강력 단속하기로 했다. 최수현 금융감독원장은 이날 긴급임원회의에서 “텔레마케터들의 고용불안 우려가 커지고 있다. 가용 인력을 총동원해 금융사가 해고 등 부당행위를 하지 못하도록 단속하라”고 지시했다.

한편 미국계 보험사인 AIA생명 홍콩본사가 TM 영업철회 요구 서한을 보내는 등 외국계 금융사의 불만이 큰 것에 대해서도 “예외는 없다”는 입장이다. 금융 당국 관계자는 “현재 정보 유출 문제는 전 국가적인 상황이고 시장 안정과 관련된 것”이라면서 “영구적 조치가 아닌 3월까지 일시적 조치인 만큼 협조해줄 것을 다시 요청할 것”이라고 밝혔다.

조민영 기자 mymin@kmib.co.kr



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