㈜ECMD, 고객만족경영 위한 CCMS 도입

[쿠키 건강] 풀무원계열의 푸드서비스 전문기업인 ㈜ECMD는 2일 ‘고객만족 자율관리 프로그램(CCMS)’의 본격 시행을 위한 ‘CCMS 도입 선포식’을 가졌다.

이날 선포식에서 ECMD 임직원들은 고객만족경영으로 고객신뢰를 확보하여 지속가능한 기업의 경쟁력을 높여나가기로 다짐했다.

ECMD는 CCMS 도입을 위해 기존의 고객만족 프로세스를 재검토하고 자율관리시스템과 내부통제체제를 구축하는 한편, 고객만족 자율관리를 위한 실행지침서를 개발하고 각 부서에 맞는 CCMS 프로그램 실행을 위한 교육을 실시할 계획이다. 특히, 연내 CCMS 인증을 획득할 수 있도록 전사적인 노력을 아끼지 않을 것이라고 밝혔다. 국민일보 쿠키뉴스 조규봉 기자 ckb@kmib.co.kr