롯데온은 롯데캐피탈과 손잡고 ‘신차 상담 서비스’를 선보인다고 18일 밝혔다. 고객이 롯데온에서 원하는 자동차 브랜드를 선택해 상담을 신청하면 견적부터 계약체결, 배송, 사후 관리 서비스를 제공한다. 롯데온의 신차 상담 서비스는 롯데캐피탈 본사에서 담당 직원이 상담하며 사전에 최대 할인 및 금리 등 협의를 완료한 상태로 견적을 제공한다. 장기 할부와 리스, 렌탈 등 고객에게 필요한 금융상품 정보를 함께 제공한다.
롯데캐피탈은 현대·기아차 등 국내 브랜드 본사와 직접 계약을 체결하고 있다. 수입 브랜드는 전담 차량 상담사를 배치해 상품 성능과 견적 상담, 사후관리를 제공한다. 일부 브랜드는 시승 서비스를 이용할 수 있다.
박진경 롯데온 서비스상품MD는 “자동차 시장에서 온라인 구매가 갈수록 확산하고 있고 해당 시장이 더 커질 것으로 판단해 서비스를 기획했다”고 말했다.
김성훈 기자 hunhun@kmib.co.kr