아시아나항공은 한국생산성본부에서 주관하는 서비스 품질 평가조사인 ‘2022년도 국가고객만족도(NCSI) 조사’에서 지난해에 이어 2년 연속 ‘국내 항공 부문’ 1위로 선정됐다고 26일 밝혔다. 아시아나항공은 1998년부터 매년 실시하는 NCSI 조사의 국내 항공 부문에서 총 22회를 수상하게 됐다.
아시아나항공은 국내선 비즈니스클래스 운영, 아시아나 케어플러스(ASIANA CARE+) 통합 방역·예방 프로그램, 테마별 콘셉트의 무착륙 관광비행 상품 등으로 새로운 여행 패러다임을 고객에게 선사했다는 평가를 받았다. 아시아나항공은 방역·예방 활동 및 항공기 안전정비 강화, 전담조직 신설을 통한 ESG(환경·사회·지배구조) 경영 강화, 단계적 운항 정상화 등으로 고객 안전과 편의를 더 확대할 방침이다.
김지애 기자 amor@kmib.co.kr