SKT AI ‘누구 케어콜’ 경남 코로나 확진자 40% 찾아내

SK텔레콤의 인공지능(AI) 전화 모니터링 시스템 ‘누구 케어콜’이 경남 지역 코로나19 대응에 톡톡히 역할을 해내고 있다.

SK텔레콤은 누구 케어콜이 지난 한 달간 기존 보건소 인력을 대신해 2442명을 대상으로 2만4000콜, 258시간의 전화 모니터링을 진행했다고 25일 밝혔다. 누구 케어콜로 경남 코로나19 신규 확진자의 약 40%를 발견하는 성과를 거뒀다.

SK텔레콤은 “나머지 60%의 확진자가 해외 입국자 전수검사 대상이었던 것을 감안하면 사실상 모니터링 대상인 자가격리·능동감시자의 상태를 완벽하게 파악해낸 것”이라고 강조했다.

누구 케어콜은 SK텔레콤의 AI 플랫폼 누구(NUGU)를 활용해 개발한 시스템으로, 지난달 20일부터 경남 지역 18개 시·군, 20개 보건소에 적용돼 자가격리·능동감시 대상자의 증상 발현 여부를 체크해 왔다.

김성훈 기자