인공지능 로봇이 쇼핑 도와드립니다… 이마트 휴머노이드 ‘띵구’

이마트는 18일 스타필드 고양의 토이킹덤에 말하는 쇼핑 로봇 도우미 ‘띵구’를 선보였다. 22일까지 아이들의 친구가 돼줄 띵구는 친구의 혀 짧은 발음에서 따왔다. 사람과 대화하는 인공지능(AI) 휴머노이드 로봇이 실제 쇼핑 매장에 등장한 것은 띵구가 처음이다.

58cm의 키에 눈, 팔, 다리가 달린 띵구는 고객 얼굴을 보고 나이, 성별 등을 판단해 ‘콩순이’ ‘건프라’ 등 적합한 행사상품 완구를 추천해줄 수 있다. 또 고객이 “공룡인형 어딨니”라고 물으면 ‘한사토이’ 섹션의 지도를 보여주는 등 안내도 해준다. 또한 기타와 색소폰 연주를 흉내 내거나 음악에 맞춰 춤을 추고 원숭이 등의 동물 흉내도 낼 수 있다.

이번에 선보인 띵구는 일본 소프트뱅크 로보틱스사가 개발한 휴머노이드 로봇 ‘나오’에 미국 IBM사가 개발한 인공지능 플랫폼 ‘왓슨’을 탑재했다. 서비스를 위해 필요한 모든 프로그램은 이마트 내 디지털 기술연구 조직인 ‘S-랩’이 자체 개발했다.

이마트 박창현 S-랩 미래기술팀장은 “아직은 단답형 수준의 간단한 대화와 안내 기능에 그치지만 앞으로 AI 분야를 더욱 발전시켜 고객 맞춤형 상품 안내, 결제 간소화 서비스 등을 제공할 예정”이라고 밝혔다.

김혜림 선임기자