[비즈파일] KB국민카드, 소비자중심경영 선포

KB국민카드는 지난 3일 하반기 경영전략회의에서 열린 소비자중심경영 선포식에서 소비자 불만을 예방하고, 투명한 윤리 경영을 위해 노력하기로 결의했다고 5일 밝혔다.

또 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 ‘소비자중심경영(CCM) 인증’을 획득하기 위해 8월까지 준비를 마치기로 했다. 이와 관련, KB국민카드는 5월부터 고객 민원이 접수되면 관련 부서장과 본부장에게 문자 메시지로 통보하고, 필요시 담당 본부장이 직접 고객에 조치사항을 설명하는 프로그램을 운영 중이다.

고세욱 기자