중국 테슬라 고객 수백명이 테슬라 매장으로 가 항의하며 난동을 부렸다. 테슬라가 실적 부진을 만회하기 위해 전기차 가격을 인하했기 때문이다. 테슬라 측은 이들의 소란에 추가 혜택을 제공하겠다고 밝히며 고객들을 달랬다.
로이터통신은 7일(현지시간) 중국 상하이의 테슬라 매장에 테슬라 모델Y와 모델3를 가격 인하 이전에 구매한 고객 약 200명이 가격 인하에 항의하러 모였다고 보도했다. 다른 지역의 테슬라 매장에서도 뿔난 고객들이 항의하기 위해 몰려 기물을 파손하는 등 난동을 부렸다고 덧붙였다.
이날 한 테슬라 구매자는 로이터와의 인터뷰에서 “일반적인 사업 관행일 수 있으나, 책임감 있는 기업은 이런 식으로 행동해서는 안 된다”고 말했다. 지난해 12월 구매했다는 고객은 “며칠 전 발표된 테슬라의 갑작스러운 가격 인하 소식에 최근 구매한 사람들은 사 측의 설명 부족에 좌절하고 말았다”고 했다.
테슬라는 지난 6일 한국과 중국, 일본, 호주 등 아시아·태평양 시장에서 전기차 가격을 일제히 인하한다고 밝혔다. 특히 중국에서는 최대 13.5%를 인하했다. 지난해 10월에 이어 3개월여 만에 추가 인하를 감행했다. 이에 화가 난 고객들이 난동을 부린 것이다.
테슬라 측은 항의하는 고객들을 위해 추가 혜택을 주기로 했다. 기존 구매자들에게는 10만㎞ 추가 슈퍼차저 충전과 100만 크레딧, 평생 완전자율주행(FSD) 및 2~4년 연장 보증 등을 약속했다. 온라인에서는 누리꾼들이 혜택의 가격을 따져봤을 때 총 16만8000위안(약 3100만원)으로 가격 인하 폭을 웃도는 것으로 보인다는 주장도 나왔다.
한명오 기자 myungou@kmib.co.kr