대구시 상수도사업본부는 시민 만족도 향상을 위해 7월 고지분부터 ‘카카오 알림톡’ 서비스를 도입한다고 11일 밝혔다.
그동안 홈페이지, 문자, 전화로만 가능했던 요금 안내 서비스에 카카오 알림톡 서비스를 추가해 당월 청구금액, 사용기간, 사용량, 자동이체 출금정보 등 요금에 대한 종합정보를 제공함으로써 종이고지서 전달에 따른 분실, 송달착오 등의 불편을 해소할 수 있을 것으로 기대된다.
또 상수도본부는 시민편의를 위한 지원사업, 단수정보 등 일상생활에 필요한 유익한 정보를 알림톡으로 제공해 비대면·디지털 시대에 맞춘 다양한 방식으로 시민들과 소통할 계획이다.
알림톡 신청은 달구벌콜센터, 본부 홈페이지, 관할 수도사업소에서 가능하며 매월 10일까지 서비스를 신청하면 해당 달의 수도요금 정보를 고지서 송달 전에 제공 받을 수 있다. 카카오톡을 사용하지 않는 신청자는 MMS(문자)로 동일한 내용을 받을 수 있다.
김정섭 대구시 상수도사업본부장은 “코로나19로 비대면 행정서비스 수요가 증가하는 상황에서 카카오 알림톡은 시민들에게 간편하고 신속하게 서비스를 제공할 수 있을 것”이라고 말했다.
대구=최일영 기자 mc102@kmib.co.kr