‘네카라쿠배’(네이버·카카오·라인·쿠팡·배달의민족)로 불리는 국내 IT(정보통신) 대기업을 바라보는 20~30대 취업준비생의 시선이 달라지고 있다. 일하기 좋은 곳으로 꼽혔던 이들 기업마저 ‘갑질 문화’와 ‘과도한 근로시간 강요’ 등으로 논란이 잇따르자 그간 수면 아래에 있던 부조리가 하나둘 드러나고 있다는 평가가 나온다.
국민일보 취재 결과 최근 쿠팡 본사 사무직 직원들의 근로 시간 규정 위반 신고가 고용노동부에 3건 접수됐다가 취소된 것으로 28일 확인됐다. 이들은 처음엔 회사가 주 52시간을 초과해 근로를 강요했다고 주장했다. 통상 근로 시간 규정 위반은 노동조합이나 인사부서 등을 통해 시정을 요구하는데 고용부에 직접 접수된 것은 이례적이다. 문제 제기가 이뤄져도 회사의 해결 의지를 신뢰하기 어렵거나 사내 고충 처리가 제대로 작동하지 않고 있다는 방증이다. 직원들은 문제 제기 후 실명 조사에 부담을 느껴 이 접수마저 취소했다.
규정 위반에 대한 지적은 내부 목소리를 통해서도 쉽게 확인된다. 쿠팡 본사 직원 A씨는 지난주 80시간 가까이 근무했다. ‘다 내려놓고 싶다’는 생각을 할 정도였다고 한다. 최근 쿠팡 한 부서가 ‘당직 제도’를 도입했는데 비상 상황이 발생하지 않으면 대기 시간은 근로 시간으로 인정되지 않는다. 또 다른 직원 B씨는 “퇴근과 주말은 없다고 생각하며 살고 있다”며 “회사는 ‘나중에 다 보상해주겠다’고 하지만 ‘나중’은 없을 것 같다. 버티지 못할 것 같다”고 말했다.
유연하고 수평적인 ‘젊은 조직’으로 주목을 받았던 IT 대기업들의 민낯은 네이버, 카카오 같은 기업 내부에서 문제가 곪아 터지면서 본격적으로 알려지기 시작했다. 네이버 노조 ‘공동성명’은 이날도 경기도 성남 네이버 본사 앞에서 기자회견을 열고 “최인혁 네이버 경영 리더와 가해 임원의 해임을 요구한다”고 주장했다. 앞서 한 네이버 직원이 직장 내 괴롭힘을 호소하다 지난 5월 25일 극단적 선택을 한 것에 대해 추가로 책임을 물어야 한다는 것이다. 네이버는 사건 이후 가해 임원 2명 중 1명을 해임했다.
IT업계 종사자들은 최근 사태를 두고 예견했던 일이라고 본다. 이정희 한국노동연구원 노사관계연구본부장은 “국내 IT기업들은 단기간에 압축 성장했기 때문에 체계적인 조직관리 시스템을 갖추지 못했다”며 “인사 문제를 그룹장에게 맡기는 등 스타트업 수준의 문제를 안고 있다”고 지적했다.
개인의 희생을 당연하게 여기는 문화도 이러한 분위기에서 형성됐다. 최근 기업공개(IPO) 최대어로 손꼽히는 게임회사 ‘크래프트’에서는 한 임원이 “회사를 위해 개인의 삶을 희생할 줄 알아야 한다”며 직원들에게 야근을 강요했다는 폭로가 나오기도 했다. 의사결정 구조가 소수에게 쏠려 있는 것도 문제다. 오세윤 네이버노조 지회장은 “네이버 등 IT기업 대다수는 상위 몇 명에게 권한이 과도하게 집중돼 있어 권력 분산을 위한 견제 시스템이 필요하다”고 지적했다.
박민지 기자 pmj@kmib.co.kr