CGV 홈페이지 접속량 폭주로 4시간 넘게 먹통… 예매·환불 불가

국내 최대 멀티플렉스 상영관 CJ CGV 온라인 예매·환불 서비스가 4시간 30분 넘게 먹통 상태다. 명절 연휴를 맞아 온라인 접속량이 폭주해서다.

CGV에 따르면 추석 연휴 셋째 날인 28일 오후 12시10분쯤부터 현재(오후 4시40분쯤)까지 CGV 인터넷 홈페이지와 스마트폰 애플리케이션 접속이 원활하지 않은 상황이다.

이 때문에 영화를 보려거나 예상치 못한 사정으로 영화 관람권을 환불하려는 고객들이 큰 불편을 겪고 있다.

CGV 측은 현재 서버증설 작업을 하면서 현장에서 티켓판매기와 창구를 완전가동해 고객 불편을 최소화하기 위해 노력하고 있다고 밝혔다.

예매 취소를 하지 못한 고객에게는 영화관람권을 절차에 따라 전액 환불할 방침이다.

CGV는 추석 연휴를 맞아 영화를 보려는 예매 관객들이 대거 몰리면서 장애가 나타난 것이라고 설명했다.

조성진 CGV 홍보팀장은 “크리스마스 날이 예매·환불 온라인 접속량이 가장 많을 때인데 오늘 CGV 온라인 접속량은 작년 크리스마스 때보다도 많다”고 말했다.

영화진흥위원회 영화관입장권 통합전산망에 따르면 추석 연휴가 시작된 지난 주말 사흘간(25∼27일) 전국적으로 극장에서 영화를 본 관람객은 총 331만7129명에 달하는 것으로 집계됐다.

이는 지난 주말을 기준으로 전주(263만2101명)와 2주전(173만2748명)과 비교했을 때 큰 폭으로 늘어난 수치다.

전수민 기자 suminism@kmib.co.kr