울산지역 청소년 1388 상담 서비스 전국 1위

울산시는 2015년도 상반기 청소년상담복지센터(센터장 허미경) 1388 상담 서비스 모니터링결과, 지역별 종합 친절도에서 전국(세종시 제외) 1위를 차지했다고 26일 밝혔다.

전문 모니터 요원이 전국 208개 청소년상담복지센터를 대상으로 최초 수신 상태, 상담진행 및 응대태도, 끝맺음 등 전화응대 친절도와 만족도를 반영했다.

울산지역 청소년상담복지센터는 친근한 인사, 내담자를 배려한 신속 정확한 문제파악 및 해결책 제시, 친절한 끝인사 등 평가 항목에서 높은 점수를 받았다.

평가 결과는 1388 청소년 전화 서비스 제도 및 사업수행방법 개선, 이용자 만족과 친절도 제고를 위한 기초 자료로 활용된다.

청소년 전화 1388은 365일 24시간 운영된다. 청소년 상담, 긴급구조 인터넷 중독 치료, 자립지원, 청소년 관련 정보를 제공한다.

울산=조원일 기자 wcho@kmib.co.kr