中·日 관광객 ‘의사소통·상품강요’ 불만

한국을 찾는 중국과 일본인 관광객은 언어소통이 어렵고 상품을 강매하는 행태를 가장 불편해하는 것으로 나타났다.

대한상공회의소가 최근 한국 관광을 마치고 출국한 중국인과 일본인 각각 150명에게 쇼핑 실태를 조사한 결과 쇼핑 시 가장 불편한 사항(복수 응답)으로 중국인은 언어소통(57.3%)을, 일본인은 상품구입 강요(29.3%)를 꼽았다. 이외에도 중국인은 안내표지판 부족(34.0%), 불편한 교통(21.3%) 등을 문제점으로 지적했고 일본인은 언어소통(22.7%), 안내표지판 부족(21.3%) 등을 힘든 점으로 꼽았다.

양국 관광객이 가장 많이 찾는 쇼핑 장소는 중국인(86.7%)과 일본인(81.3%) 모두 서울 명동이었다. 명동 다음으로는 중국인 관광객은 동대문(72.0%) 인사동’(28.7%) 강남’(23.3%) 순의 선호도를 보였고, 일본인은 남대문’(51.3%) 동대문(38.0%) 인사동(36.7%)을 좋아했다. 대한상의 관계자는 7일 “중국인은 명동에서 의류와 화장품을 구매한 후 한약재 시장이 밀집된 동대문을 찾고, 일본인은 명동에 들른 후 김과 건어물을 사러 남대문을 주로 찾는다”고 설명했다.

실제 한국에서 쇼핑한 품목도 중국인 관광객은 화장품(86.7%) 의류(61.3%) 외에 한약재(39.3%)를 많이 구입했다. 일본인 관광객은 의류(60.7%) 화장품(52.7)에 이어 김·건어물(52.7%)을 주로 샀다.

노용택 기자 nyt@kmib.co.kr