서울시, 돌봄 어르신 20만명 통합관리시스템 구축

서울에 사는 기초생활수급자 A씨(68)는 민간법인이 운영하는 재가노인지원센터와 보건복지부가 운영하는 노인종합복지관 두 곳에 무료급식 서비스를 신청해 이중으로 수혜를 받았다.

독거노인인 B씨(74)는 겨울에 재가노인지원센터와 자치구 주민센터를 통한 민간 후원자 양쪽에서 김장김치를 지원받는 바람에 다 먹지 못하고 버리는 경우도 있었다.

허술한 복지전달 체계로 인해 복지예산이 낭비되는 이 같은 사례는 앞으로 사라질 것으로 보인다. 서울시가 취약계층 돌봄 어르신 20만명에 대한 데이터베이스(DB)를 전산으로 통합관리하는 시스템을 구축했기 때문이다.

시는 ‘어르신돌봄 통합전산시스템’을 3개월간 시범운영을 거쳐 이달부터 본격 가동한다고 9일 밝혔다. 이 시스템은 25개 자치구와 보건복지부, 민간법인 등 수행기관별로 제각각 관리하던 돌봄 어르신 DB를 한데 모은 것이다.

통합시스템 구축으로 이름만 검색하면 해당 어르신의 건강상태와 외부와의 접촉 여부, 지원받고 있는 서비스 등을 한 번에 파악할 수 있게 됐다고 시는 설명했다.

시에 따르면 통합시스템은 각 자치구 해당부서, 주민자치센터, 수행기관 및 서울재가관리사 등 돌봄 서비스를 제공하는 모든 종사자가 ID를 부여받아 통합 사용하게 된다.

이 시스템을 이용하면 교회나 기업 등 민간기관이 취약계층 노인을 연결시켜 달라고 요청할 경우 현장방문을 하지 않고도 실시간으로 대상을 확인해 연계시켜 줄 수 있게 된다. 그동안 걸러내기 어려웠던 이중수혜도 차단할 수 있고, 응급 돌봄이 필요한 어르신도 곧바로 확인해 신속하게 대책을 마련할 수 있다.

시는 이와 함께 기관별로 제공하던 유사한 돌봄 서비스를 통합·수행하는 ‘어르신돌봄통합센터’도 운영한다. 마포·노원·서초·구로구 등 4개 자치구가 이미 운영에 들어갔으며 나머지 지역에도 단계적으로 확대될 예정이다.

통합센터는 안부 확인 및 말벗 서비스, 가사·간병 지원, 밑반찬과 도시락 배달, 민간후원 연계 등 기존 복지기관들이 해온 돌봄 서비스를 통합해 제공한다.

강종필 시 복지건강실장은 “어르신돌봄 통합전산시스템 구축과 통합센터 운영은 복지서비스를 효율적으로 관리할 수 있는 모델을 제공했다는 데 의미가 있다”고 말했다.

라동철 선임기자 rdchul@kmib.co.kr