[비즈카페] “갤럭시S 먹통… 국제 미아 기분” 정용진 부회장 고생담 트위터에

정용진 신세계 부회장이 5일 삼성전자 스마트폰 ‘갤럭시S’의 오작동으로 인한 고생담을 트위터에 올려 화제다. 삼성가(家)의 일원이 삼성전자 전략폰의 문제점을 공개적으로 꼬집어 대중의 관심이 쏠린 것이다.

미국 출장 중인 정 부회장은 이날 트위터에 “로밍 중인 갤스(갤럭시S)가 갑자기 먹통입니다. 전파 못 잡기를 6시간… 난감하네요. 국제 전파 미아가 된 기분입니다”라고 썼다. 그는 갤럭시S가 유심(USIM·가입자식별모듈)카드를 인식하지 못하는 모습을 사진으로 찍어 올리며 트위터 팔로어(follower)들에게 도움을 요청했다.

곧 다양한 제안이 쏟아졌고 정 부회장은 7시간 정도 지난 후 “배터리와 유심카드를 한 시간 정도 분리시켰다가 재부팅하니 다시 사용 가능합니다”라고 전했다.

삼성전자 측은 공식 트위터를 통해 정 부회장에게 “출장 중 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 갤럭시S의 해외 로밍 통화품질 최적화 등을 보완한 펌웨어(하드웨어 제어 프로그램)가 지난달 30일 등록돼 배포 중이므로 Kies(콘텐츠 관리 프로그램)를 통해 업데이트하시면 불편함이 해소될 수 있습니다”라고 답변했다.

정 부회장은 팔로어가 2만5000명이 넘는 인기 트위터 사용자다. 지난 4월엔 “아이폰을 이기는 솔루션이 우리나라에서 속히 나오길 바라지만 (국내 업체들은) 솔루션엔 관심 없고 기계 몇 대 파느냐에 관심이 많다”고 ‘쓴소리’를 하기도 했다, 한 팔로어가 “갤럭시 안티팬 같으세요”라고 지적하자 정 부회장은 “그런 말씀 사양합니다”라며 경계했다.

천지우 기자 mogul@kmib.co.kr