삼성생명, 온·오프라인 종합 서비스 브랜드 출시

삼성생명이 퇴직연금 서비스 브랜드인 ‘토탈 솔루션(Total Solution)’을 출시하며, 퇴직연금 영업 강화에 본격 나섰다. 회사 및 근로자를 위한 서비스를 대폭 업그레이드함으로써 고객 만족도 제고, 시장점유율 1위로서의 위치 고수 등으로 연계시키겠다는 게 출시 배경이다.



삼성생명의 토탈 솔루션은 퇴직연금 사업자 중 최초로 퇴직연금 홈페이지를 기반으로 온·오프라인 서비스를 종합적으로 제공하는 시스템으로, 미국 등 연금 선진국에서 제공하고 있는 서비스 모델을 벤치마킹했다. 국내 대다수 금융사 홈페이지가 자사 상품 소개 위주로 구성돼 있다면 이 시스템은 금융 전반에 관한 다양한 컨텐츠를 간편하게 접할 수 있도록 설계됐다.

우선 고객 회사를 위해서는 경영·경제 정보 제공, 법률·노무 자문, 인사제도 세미나 개최, 국제회계기준 안내 서비스 등이 제공된다. 이중 법률·노무 자문은 근로자 300인 이하 기업의 경우 오프라인으로도 받을 수 있다. 근로자를 위해서는 국민연금공단, 삼성생명 FP센터와 연계하여 제공하는 은퇴설계 및 재테크 정보와 삼성생명 라이프케어연구소와 서울대병원이 공동 기획한 전문 건강정보가 제공된다.