생명보험협회는 생명보험 및 손해보험 보험가입내역을 찾아가지 않아 보험회사가 보관 중인 휴면보험금 정보를 제공하는 ‘내보험 찾아줌(Zoom)’ 서비스를 제공하고 있다. 인터넷 및 핸드폰으로 본인의 보험 정보를 별도의 회원 가입이나 비용 없이 실시간 보험 가입 내역 조회가 가능하다.
2020년 기준 국내 가구당 보험가입률은 99.1%에 달하지만 보험 가입 내역을 정확히 인지하지 못하는 경우가 많다. 소비자가 찾아가지 않아 보험회사가 보관하는 숨은 보험금 규모는 12조1000억원에 달한다. 보험업계 역시 2017년 말부터 매년 ‘숨은 내보험 찾아주기 캠페인’을 진행하고 있다. 보험 업계는 숨은 보험금이 있는 보험소비자에게 주민등록상 최신 주소로 안내 우편을 발송하고, 상속인이 찾지 못한 사망보험금도 함께 안내하고 있다.
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