토탈라이프케어 서비스 기업 더피플라이프는 지난 9일 서울 롯데호텔월드에서 열린 ‘2024 소비자중심경영(CCM) 인증 수여식’에서 3회 연속 CCM 인증을 획득했다.
소비자중심경영 CCM 인증은 기업의 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 지속적으로 개선하고 있는지 심사하고 인증하는 제도로, 공정거래 위원회에서 인증하고 한국소비자원에서 운영하는 제도다.
더피플라이프는 2021년 인증 취득 이후 최고경영자를 비롯한 전 임직원이 소비자와의 관계 중요성에 대한 인식을 기반으로 소비자 친화적인 서비스 개선에 주력하여 전환서비스 및 멤버십 제휴혜택을 확대했다. 또한 신용평가 13년 연속 1등급 유지하며 대내외적 신뢰 및 안정성을 인정받고 있다.
차성곤 대표이사는 “정기적인 VOC(고객의 소리)를 관리하고 경영 방침을 개선한 결과 3회 연속 CCM 인증을 획득한 것”이라며 “앞으로도 서비스 품질 강화는 물론 소비자중심경영을 통해 향상된 고객 경험과 감동을 제공하도록 노력하겠다”고 말했다.
박재구 기자 park9@kmib.co.kr
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