㈜맘편한세상(대표 정지예)의 아이돌봄 연결 플랫폼 ‘맘시터’가 총 68만 누적회원을 달성했다고 밝혔다. 이는 올 상반기에 전년대비 2배 성장을 기록한 수치다.
‘맘시터’는 좋은 아이돌보미와 다양한 아이돌봄 일자리를 연결해주는 국내 대규모의 아이돌봄 연결 플랫폼이다. 지난 2016년 9월 서비스 론칭 후 2020년 상반기 동안에만 신규 가입 회원 20만 건을 기록, 전년대비 2배 성장했다. 맘시터의 이러한 성장은 타 서비스와는 달리 전국적으로 서비스 이용이 가능하다. 인터뷰 이용권을 구매하는 방식으로 실제 돌봄 진행 시 수수료가 없어 경제적 부담이 경감되는 등 정기 돌봄이 필수인 맞벌이 부부들의 돌봄 문제에 적극적 해결책으로 부상한 것으로 회사 측은 내다봤다.
또한, 실제 구직 중인 시터 회원이 상반기 월평균 기준 12만 명으로 업계에서 가장 많은 시터 회원 수를 자랑한다. 국내 최대 규모의 회원 수는 신속하고 높은 매칭률로 이어지고 있으며 실제로 매월 1만 건의 후기가 쌓이고 있다. 채용 만족도 또한 4.8점(5점 만점)으로 서비스 만족도도 높다.
맘시터의 빠른 성장세와 높은 만족도를 입증하듯 ‘맘시터’ 앱 다운로드 수치는 52만(안드로이드: 32만, IOS: 20만) 건이며 구글플레이 출산 및 육아 카테고리 앱 1위를 차지하고 있다.
맘시터는 ▲ 회원 가입 시 본인 인증 ▲시터 신원 보증을 위한 7가지 인증 ▲부모 및 시터 회원 양방향 후기 작성 ▲회원 상호간 약속 불이행시 원스트라이크아웃제 ▲신생아돌봄, 영아보조보육, 등하원, 놀이, 학습 등 모든 종류의 아이돌봄 서비스 ▲다양한 연령대의 시터 구성 등 투명하고 엄격한 운영 체계와 맞춤형 서비스를 제공하며 브랜드 만족도 및 신뢰도를 높이고 있다.
이외에도 2018년 정부 사업으로 선정되어 머신 러닝 기반의 잠재 이슈 회원 애널리틱스 AI 기술을 자체 개발했다. 해당 기술로 누적된 18만 건의 매칭 데이터, 11만 건의 후기 데이터, 65만 회원의 행동 데이터 등을 분석해 잠재 이슈 회원을 선제적으로 관리 해왔다. 그 결과 2019년부터 6배 이상 회원 수가 급증하며 서비스가 기하급수적으로 성장하였음에도 불구, 1년동안 안전보험 무사고 진행으로 소비자들의 신뢰도를 높였으며 보험료 또한 20%할인되어 보험 가입을 희망하는 시터회원의 부담을 줄여 줄 예정이다.
맘시터 정지예 대표는 “코로나19 사태에도 불구하고 누적회원 수 68만 명, 전국 활성 시터회원 12만 명을 달성했다. 이는 정부 아이돌봄서비스로 활동하는 아이돌보미 7천 명을 능가하는 수치다. 특히 출산을 앞두고 있는 부모의 신생아 돌봄, 영유아돌봄 등의 서비스 증가는 밀레니얼 부모의 일과 육아의 양립, 자신만의 시간 확보 등 돌봄 서비스에 대한 밀레니얼 페어런팅의 가치를 잘 보여준다”며 “맘시터는 지속적인 이용자들과의 소통, 체계적인 운영 시스템, 첨단 IT 기술 등을 적극 활용하여 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.
디지털기획팀 이지현 elin@kmib.co.kr
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