
À¯Åë±â¾÷ ¾ÖÅ͹̢ߴ 12ÀÏ ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM=Consumer Centered Management) ÀÎÁõÀ» ¹Þ¾Ò´Ù°í ¹àÇû´Ù. (»çÁø)
CCM ÀÎÁõ Á¦µµ´Â Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ Æò°¡ÇÏ°í °øÁ¤°Å·¡À§¿øÈ¸°¡ ÀÎÁõÇÑ´Ù.
±â¾÷ÀÇ ¸ðµç °æ¿µ Ȱµ¿À» ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼ºÇϰí À̸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±Çϰí ÀÖ´ÂÁö Æò°¡ÇÏ´Â ±¹°¡ °øÀÎÁ¦µµÀÌ´Ù.
¾ÖÅ͹̴ Áö³ 3¿ù µµ°æÈñ ´ëÇ¥À̻縦 CCO·Î ÀÓ¸íÇϰí, ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ¼±Æ÷½ÄÀ» ÅëÇØ ¾ÖÅÍ¹Ì ÀüÀÓÁ÷¿øÀÌ °í°´Á߽ɰ濵 ½ÇõÀÇÁö¸¦ Ç¥¹æÇß´Ù.
CCM ÃßÁøÀ§¿øÈ¸, CCM ¿î¿µ»ç¹«±¹À» Áß½ÉÀ¸·Î °í°´Á߽ɰ濵 Ȱµ¿À» ÃßÁøÇϰí ÀÖ´Ù.
ƯÈ÷ µ¿¹Ý¼ºÀåÀÇ °¡Ä¡½ÇÇöÀ» À§ÇØ Çշ»ç(Çù·Â»ç), °í°´, Áö¿ª»çȸÀÇ ÀÌÇØ°ü°èÀÚ¿Í ½Å·Ú¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ »ó»ý°ü°è¸¦ Ãß±¸Çϰí ÀÖ´Ù.
¿ÃÇØ ±¹³» ¸ÅÃâ 1Á¶¿øÀ» µ¹ÆÄÇß´Ù. ÃÖ±Ù 1¾ïºÒ ¼öÃâÀÇ Å¾À» ¼ö»óÇß´Ù.
¹ÚÇÑ±æ ¾ÖÅÍ¹Ì È¸ÀåÀº ¡°¾ÖÅ͹̴ °í°´ÀÇ ¼º°øÀ» ¸ñÇ¥·Î ÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚÁ᫐ ³×Æ®¿öÅ©¸¶ÄÉÆÃ ±â¾÷¡±À̶ó¸ç ¡°¼ÒºñÀÚÀÇ ½Å·Ú¸¦ Åä´ë·Î ¹Ï°í ¾²´Â ¾ÖÅÍ¹Ì ºê·£µå·Î ÀÚ¸®¸Å±èÇÒ °Í¡±À̶ó°í Çß´Ù.
À¯¿µ´ë ±âÀÚ ydyoo@kmib.co.kr
GoodNews paper ¨Ï ±¹¹ÎÀϺ¸(www.kmib.co.kr), ¹«´ÜÀüÀç, ¼öÁý, Àç¹èÆ÷ ¹× AIÇнÀ ÀÌ¿ë ±ÝÁö