SK텔레콤 해킹 사고 발생 이후 SK텔레콤의 알뜰폰 자회사 SK텔링크를 포함해 SK텔레콤 망을 이용하는 알뜰폰 사업자들도 가입자 이탈과 민원 폭증 문제를 겪는 것으로 나타났다.
23일 통신업계에 따르면 SK텔링크 가입자는 지난달 26일 이후 이달 20일까지 4만4000여명 감소했다. SK텔링크 가입자는 해킹 사고 발생 전까지 일 기준 100명 내외로 증가하는 경우가 많았으나, 해킹 사고 발생 이후인 25일 230여명이 감소하고 26일 1700여명이 감소하며 가입자 이탈이 본격화했다. 지난달 28일엔 4200명이 이탈한 후 3000명대 이탈 추세가 이어졌고 이달 16일부터는 이탈자가 1000명 아래로 내려온 상태다.
이 같은 가입자 현상은 SK텔링크뿐 아니라 SK텔레콤 망을 이용하는 알뜰폰 사업자들도 공통으로 겪고 있다. 알뜰폰 업계에 따르면 SK텔레콤 망을 이용하는 요금제 가입자는 이탈했지만 KT와 LG유플러스 망을 이용하는 요금제 가입자는 증가하는 것으로 알려졌다.
다만 일반적으로 알뜰폰 사업자는 통신 3사 망 중 여러 개를 함께 사용하기에, SK텔레콤 망 이용 요금제의 가입자가 이탈했어도 KT나 LG유플러스 망 이용 요금제의 가입자 수가 늘어 전체 가입자 수는 오히려 늘어나는 경우도 많은 것으로 전해졌다.
알뜰폰 업계는 해킹 사고로 인해 가입자 민원이 폭증한 것과 유심 교체를 원하는 고객에게 택배로 유심을 보내면서 발생한 택배비 등을 SK텔레콤이 보상해야 한다는 입장이다. 사업자들이 지불한 택배비 등을 향후 망 이용대가 정산 금액에서 제하는 방법과 피해 금액을 직접 지급하는 방안 등이 거론된다.
임송수 기자 songsta@kmib.co.kr
GoodNews paper ⓒ 국민일보(www.kmib.co.kr), 무단전재, 수집, 재배포 및 AI학습 이용 금지
