“배우 정소민이 나오는 드라마를 최신순으로 알려줘”
인터넷(IP)TV도 음성 대화를 통해 원하는 콘텐츠를 찾을 수 있는 시대로 진화했다. SK브로드밴드는 고객이 B tv와 음성 대화를 통해 원하는 콘텐츠를 찾을 수 있는 ‘B tv 에이닷 서비스’를 선보인다고 26일 밝혔다. 에이닷은 SK텔레콤의 생성형 인공지능(AI) 비서 서비스다.
이 서비스는 검색 범위를 B tv뿐 아니라 온라인동영상서비스(OTT), 유튜브, 웹까지 확대했다. 리모컨에 있는 마이크 버튼을 눌러 “에이닷”이라고 말하거나 B tv의 화면 상단 메뉴의 에이닷 아이콘을 선택해 대화할 수 있다. 고객은 평소 말하듯 에이닷과 자연어로 대화를 주고받으면서 그동안 리모컨 탐색으로 영화, 드라마를 찾던 번거로움을 덜어내고 말 몇 마디로 자신도 알지 못했던 취향의 콘텐츠를 발견할 수 있다.
가령 사용자가 “요즘 배우 정해인이 나오는 드라마가 인기라는데 뭐가 있지?”라고 평소 말투로 물으면 B tv 에이닷은 “드라마 제목은 ‘엄마친구아들’입니다”라고 답한다. “사람들 반응은 어떻지?”라고 물으면 시청자들의 평가와 평점도 알려준다. 줄거리까지 요약해준다.
SK브로드밴드는 지난 8월 고객 1200명을 대상으로 조사한 결과 85%가 새 서비스에 만족했으며, 88%가 계속 사용할 의향을 밝혔다고 설명했다. 기존에도 비슷한 서비스 ‘누구’가 있었지만 사전에 등록된 패턴이 아니면 적절한 답변을 생성하지 못하는 한계가 있었다. 반면 새 서비스는 키워드뿐 아니라 의도와 맥락까지 명확하게 이해할 수 있어 기능 면에서 훨씬 진화했다고 SK브로드밴드는 강조했다.
B tv 에이닷 서비스는 AI 4 비전과 스마트3 셋톱박스에서 이용할 수 있다. AI 4 비전은 B tv 에이닷 서비스와 복잡한 연산을 병렬 처리할 수 있는 신경망처리장치(NPU) 칩을 탑재했다. 업계 최초로 4K를 지원하는 13M 픽셀의 카메라를 탑재했고, 클라우드와 연결하지 않고도 음성은 또렷하게, 화질은 선명하게 조정해주는 온디바이스(내장형) AI 기능을 갖췄다. SK브로드밴드는 향후 서비스 제공 가능한 셋톱박스 범위를 확대할 계획이다. 서비스 적용 대상 셋톱박스는 200만대 이상으로 예측된다.
SK브로드밴드는 4분기 출시를 앞둔 AI 스마트 리모컨(앱)도 공개됐다. 이 리모컨은 휴대전화의 ‘모바일 B tv’ 앱을 통해 고객이 실시간 채널을 볼 때는 고객별 시청 이력에 기반해 AI가 채널을 추천하고, 프로그램을 시청할 때는 해당 방송의 무료 주문형비디오(VOD), 클립 정보 등을 제공한다. 김성수 고객 사업부장은 “B tv는 고객이 건네는 말의 의도와 맥락을 명확히 이해해 최적의 결괏값을 고객에게 음성으로 제공한다”고 말했다.
임송수 기자 songsta@kmib.co.kr
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