티몬·위메프(티메프)에서 상품권을 환불받지 못한 집단 분쟁조정 신청자가 1만3000명에 육박한다. 역대 집단 분쟁조정 신청 중 가장 큰 규모다.
한국소비자원은 티메프에서 구매한 상품권 및 해피머니 상품권 피해자의 집단 분쟁조정 참여 신청을 받은 결과 모두 1만2977명이 참여했다고 28일 밝혔다.
해피머니 상품권 구매자가 1만551명, 티메프 상품권 구매자는 2426명으로 각각 집계됐다. 이는 2021년 머지포인트 사태(7200여명), 지난 4월 메이플스토리 확률 조작 사건(5804명) 집단 분쟁조정 참여 인원보다 많다.
앞서 티메프 여행상품 피해 사건 집단 분쟁조정 신청자는 9028명이었다. 티메프 미정산 사태에 따른 상품권과 여행상품 집단 조정 참여자를 더하면 모두 2만2005명이다.
소비자원은 이날부터 30일까지 상품권 사건에 대한 분쟁조정 참여자를 대상으로 신청 내용을 수정할 수 있도록 할 계획이다. 소비자원은 여행 상품 관련 집단 분쟁 조정 사건의 경우 다음 달 30일께 개시 결정을 내리기 위해 데이터 검증과 보완작업을 하고 있다.
소비자원의 집단분쟁 조정에는 몇 달의 시간이 필요하고 조정안 수용에 대한 강제성이 없다. 하지만 당사자들이 조정안을 수용하면 민사 소송보다는 보상받는 데 필요한 시간과 비용을 대폭 줄일 수 있다.
박성영 기자 psy@kmib.co.kr
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