서버를 해킹당해 가입자 정보를 유출시키고도 유심(USIM)을 제때 바꿔주지 못해 고객의 원성을 사고 있는 SK텔레콤이 ‘재설정’ 카드를 꺼냈다. 재설정을 하면 쓰던 유심에 있는 ‘사용자 식별, 인증 정보’ 일부를 바꿔 새것으로 바꾸는 효과를 낸다는 것이 SK텔레콤의 설명이다.
11일 SK텔레콤에 따르면 유심 재설정을 통해 사용자 식별, 인증 정보 일부가 변경되면 기존에 유출된 정보로 복제를 시도하더라도 시스템 접속이 차단된다. 사실상 유심 교체와 같은 효과를 낸다는 것이다. 재설정은 유심과 이심(eSIM) 사용자 모두 이용할 수 있다. 유심 재설정의 경우 변경하는 사용자 식별, 인증 정보 외에 ‘사용자 저장 정보’는 유지돼 유심을 교체하면 반드시 해야 하는 금융 인증서 발급이나 티머니 인증, 연락처 재설정 등을 할 필요가 없다. 금융사 신규 인증도 안 해도 된다.
SK텔레콤은 유심 교체 문자메시지를 받고 T월드 매장을 방문한 고객을 대상으로 재설정 솔루션을 제공한 뒤 추후 대상 확대를 검토할 계획이다. 유심 재설정 고객이 향후 실물 유심으로 교체하기 원할 경우 전국 T월드 매장에서 1회 무료로 바꿔준다. SK텔레콤은 “유심 재설정은 교체와 같은 보안효과를 내면서도 금융서비스 등을 이용할 때 인증을 다시 받지 않아도 돼 편의성은 더 뛰어나다. 고객은 각자 상황에 맞춰 유심 재설정과 교체 중 하나를 선택해 이용할 수 있다”고 설명했다.
류정환 SK텔레콤 인프라전략기술센터 담당 부사장은 유심 재설정에 대해 “(해킹 사태) 초반에는 유심 재고가 부족하거나 교체 후 금융사 재인증을 받는 과정에서 불편함이 있었다. 이 문제를 해결하기 위해 유심 재설정 솔루션을 도입했다”고 설명했다. SK텔레콤은 유심을 재설정하는 과정에서 본사와 전국 T월드 서버 교신 시 보안 우려는 없다고 밝혔다. 이날 자정 기준 총 143만명이 유심을 교체했다. 유심 교체를 신청하고 기다리는 잔여 고객은 722만명이다. 다음 달까지 유심 1077만개가 입고된다.
김진욱 기자 reality@kmib.co.kr
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