배달의민족이 다음 달 1일부터 신규 입점 점주들에게 ‘포장 수수료’를 받는다. 기존 입점 점포들에게서도 다음해 4월부터는 수수료를 받기 시작한다. 소비자들 입장에서는 머지않아 모든 배민 매장에서 포장 수수료를 내게 될 것으로 전망된다.
2일 유통업계에 따르면 배민은 지난달 31일 공지를 통해 “7월 1일부터 새로 가입하는 점포에 포장 중개 수수료를 부과한다”고 밝혔다. 6월 30일까지 가입이 완료된 가게는 다음해 3월 31일까지 중개이용료가 면제되고, 그 이후 가입하는 가게들이 대상이다.
포장 중개 수수료는 6.8%다. 점주 입장에서는 1만원어치를 팔면 680원이 포장 수수료로 나가는 셈이다. 요기요는 이미 포장 주문 건에도 수수료를 받고 있다. 쿠팡이츠는 내년 3월까지 포장 수수료 부과가 유예된 상태로, 이후 부과 여부는 아직 확정되지 않았다.
배민의 이 같은 ‘포장 유료화’ 정책은 예고된 바 있다. 배민은 지난 4월 공정거래위원회가 발표한 ‘배달앱 자율규제 이행점검 자료’에서 포장 수수료를 유료로 전환하겠다고 밝혔다.
현재로서는 7월 1일 이후 가입 점포들에만 포장 유료화가 진행되지만 내년 4월부터는 기가입 점포들에게도 수수료가 부과된다. 사실상 2025년 2분기부터는 모든 포장 주문에 대해 수수료가 부과되는 것이다.
이렇게 부과된 수수료는 결국 음식값에 포함돼 외식물가를 끌어올릴 것으로 보인다. 자영업자들 사이에서는 이미 ‘가게 월세에 재료비, 배달 수수료까지 제하면 남는 게 없다’는 하소연이 나오는 상황이다. 한 업주는 언론 인터뷰에서 “그나마 포장 손님에게는 할인 혜택을 제공하는 등 나름 배려를 해왔는데, 수수료 부담이 커지면 결국 음식값에 반영할 수밖에 없다”고 말했다.
배민은 ‘점유율 1위’를 굳히기 위한 유료 멤버십도 시범 운영에 들어갔다. 무료 배달, 할인쿠폰 제공 등 혜택을 제공하는 ‘배민 클럽’은 현재 무료로 구독할 수 있지만 조만간 유료화될 예정이다.
배민 측은 포장 유료화 방침에 대해 “2020년 8월 포장주문 서비스를 시작한 이후, 코로나 상황으로 어려움을 겪는 외식업 사장님들의 고통을 분담하고자 4년여간 7차례에 걸쳐 포장주문 중개이용료 무료 정책을 시행해왔다”며 “지난 4월 이미 공정위를 통해 수수료 부과 계획을 밝혔다. 기습적인 것은 아니다”고 말했다.
김지훈 기자 germany@kmib.co.kr
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