이마트가 내달 3일부터 전국 대부분 지점의 영업 종료 시간을 오후 11시에서 10시로 앞당긴다고 2일 밝혔다.
앞서 이마트는 전국 136개 점포 중 66개 점포의 영업시간을 오전 10시∼오후 10시로 우선 조정했다.
이번 조정으로 오후 11시까지 열던 나머지 점포들의 운영시간이 오전 10시∼오후 10시로 바뀌는 것이다.
다만 야간 방문객과 유동 인구가 많은 왕십리, 자양, 용산, 신촌점은 예외적으로 오후 10시30분까지 영업한다.
이마트는 이번 영업시간 조정은 고객 소비 패턴 변화를 반영한 것이라고 설명했다.
이마트는 2020∼2022년 시간대별 매장 매출액 비중을 분석한 결과 오후 10시 이후 매출 비중이 2020년 4.4%에서 지난해 3.0%로 줄었다는 것을 근거로 댔다.
피크 타임으로 여겨지는 오후 2∼6시의 매출 비중이 평일의 경우 40%, 주말의 경우 절반가량을 차지하는 것과 대조된다는 것이다.
이마트는 영업시간이 조정되면 고객에게도 긍정적인 효과가 기대된다고 덧붙였다. 오전조와 오후조가 함께 일하는 시간이 증가해 서비스 인원이 늘고 상품·매장 정비가 신속하게 이뤄질 수 있다는 것이다.
이밖의 기대 효과로는 직원 워라밸 향상, 에너지 절약, 전기·가스료 절감 등을 꼽았다.
다만 이마트는 ‘쓱세일’ 같은 대형 행사와 여름 휴가철 등 야간 비중이 커지는 시기엔 영업시간을 늘려 탄력적으로 운영할 방침이다.
강희석 이마트 대표는 “고객들의 소비 패턴 변화를 기반으로 서비스 질을 높이고자 영업시간 조정을 시행한다”고 말했다.
오주환 기자 johnny@kmib.co.kr
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