넥슨이 아이템 강화 확률을 전면 공개한다. 투명성을 높여 게이머들의 불만을 가라앉히겠다는 것이다.
넥슨은 “기존에 공개해온 캡슐형 아이넴은 물론 유료 강화/합성류 아이템 정보까지 전면적으로 공개하기로 했다”고 5일 밝혔다. 또 확률을 검증할 수 있는 ‘확률 실시간 모니터링 시스템’도 도입한다.
국내 게임사들은 업계 자율규제에 따라 확률형 아이템 정보를 공개하고 있다. 그런데 유료 구매한 ‘캡슐형’(랜덤박스) 아이템의 뽑기 확률만 공개하기에 확률 공개가 부족하다는 지적이 많았다.
공개 대상은 메이플스토리 등 주요 온라인게임과 모바일게임이다. 모든 유료 확률형 아이템까지 확률을 단계적으로 공개할 예정이다.
우선 메이플스토리 정보를 공개한다. 넥슨은 내부적으로 철저한 조사와 검증을 거쳐 메이플스토리의 ‘큐브’ 아이템 확률을 이날 중으로 공개한다. ‘큐브’ 등급 업그레이드 확률을 포함한 세부 수치가 모두 포함된다. 상세내용은 메이플스토리 홈페이지에 공지된다.
메이플스토리는 최근 업데이트를 통해 아이템에 부여되던 추가 옵션을 ‘동일한 확률’로 수정한다고 공지했다가 거센 비판에 직면했다.
이용자들은 “지금까지 확률이 동일하지 않았던 것이냐”며 분노하면서 넥슨 게임에 돈을 쓰지 않는 ‘한도 0원 챌린지’를 벌이기도 했다.
넥슨은 현재 서비스 중인 게임에도 기존에 공개하고 있었던 ‘유료 확률형 아이템’ 정보에 더해 ‘유료 인챈트(강화)’ 확률까지 공개하는 작업을 순차적으로 실행한다. 아울러 향후 서비스하는 신작게임에도 동일한 기준을 적용하기로 했다.
이정헌 넥슨 대표는 이날 사내 시스템에 편지를 띄워 “이용자분들 기대에 미치지 못한 점에 진심으로 송구스럽다”며 “게임을 대하는 우리 사회의 눈높이가 달라지고 있는데 변화를 인식하지 못하고 제자리에 머물러 있었다”고 사과했다.
그는 “게임별로 '이용자를 위한 투명한 정보 공개'라는 대원칙이 녹아 들어가는 작업을 하겠다”며 “가장 중요한 것은 일방적으로 정보를 공개하는 것이 아닌, 이용자들이 더 편하게 정보에 접근하도록 한다는 철저한 서비스 마인드”라고 강조했다.
김준엽 기자 snoopy@kmib.co.kr
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