대한소비자협의회가 주최하고 KCA한국소비자평가가 주관, 한국산업지원센터가 후원하는 ‘2020 KCA 어워즈’가 지난달 30일 서울시청에서 개최됐다.
이번 KCA 어워즈는 크게 앱 어워즈, 프랜차이즈 어워즈, 호텔 어워즈가 열렸다. 앱 어워즈 평가는 총 6가지 항목으로 △다운로드 수 평가 △소비자 이용 만족도 평가 △소비자 유익성 평가 △컨텐츠 유용성 평가 △소비자 의견 반영 평가 △소비자 소통평가로 이뤄졌다.
앱 어워즈 수상자는 총 14개 기업으로 ▲카카오페이(생활금융 플랫폼앱, 카카오페이) ▲SK텔레콤(위치조회, 자녀care, 채팅앱, 잼(ZEM)) ▲파인원커뮤니케이션즈 ▲KT(미세먼지 정보앱, Air Map Korea) ▲삼성카드(카드관리 및 결제앱, 삼성카드+앱카드) ▲현대카드(문화컨텐츠앱, 현대카드DIVE) ▲한화생명(건강관리앱, 한화생명 헬로) ▲알라딘커뮤니케이션(독서앱, 알라딘 전자도서관) ▲고고룩(스팸차단앱, 후스콜) ▲엑스트라이버(여행가격비교앱, 트립스토어) ▲사이넷(스포츠 생중계앱, LIVE스코어) ▲아이엠시티(주정차단속정보앱, 주정차단속알림서비스) ▲TDI(유틸리티 도구, 콤파스9) ▲랜덤투유(모바일 쇼핑몰앱, 랜덤투유)가 수상했다.
반면 프랜차이즈 어워즈 평가는 공정거래위원회 자료를 기초하여 총 5개 항목으로 설계 구성했고, △프랜차이즈 사업성 평가 △소비자 유익성 평가 △가맹점 수익성 평가 △가맹점 사업자의 부담금 평가 △브랜드 인식도 및 종합평가로 이뤄졌다.
수상자는 12개 기업으로 ▲이랜드 이츠(패밀리레스토랑, 애슐리) ▲이랜드 이츠(한식샐러드바, 자연별곡) ▲제너시스비비큐(치킨, BBQ) ▲에땅(피자, 피자에땅) ▲스미스클럽(자동차옵션, 스미스클럽) ▲아이엔지스토리(프리미엄독서실･스터디카페, 작심독서실) ▲가인미가그룹(뷰티헬스케어, 가인미가) ▲명진푸드(육류, 날마다대박나는집&육미정담) ▲참살드림(가마보꼬, 참살가마) ▲역전푸드(국밥, 역전국밥) ▲샤브20(샤브샤브, 샤브20) ▲카페안시, 스튜디오안시(편집샵카페, 카페안시스튜디오안시)가 수상했다.
호텔 어워즈 평가는 한국관광공사 자료를 기초하여 5성급, 4성급, 3성급 호텔 중 1개 호텔만을 선정했고 평가 항목은 총 6개로 △호텔 인지도 평가 △호텔 선호도 평가 △객실 평가 △부대시설 평가 △직원 서비스평가 △위생 평가가 이뤄졌다.
5성급부터 3성급 호텔 수상은 ▲신세계조선호텔 ▲호텔마레몬스 ▲호텔더디자이너스가 순서대로 수상했다. 한국소비자평가 관계자는 “앞으로 각 산업별로 세분화, 전문화된 평가와 조사를 통해 KCA위상을 더 높여나갈 예정이다. 그리고 평가의 진화를 통해 소비자에게 좀 더 유익한 정보를 전하기 위해 노력하겠다”고 전했다.
전재우 기자
GoodNews paper ⓒ 국민일보(www.kmib.co.kr), 무단전재, 수집, 재배포 및 AI학습 이용 금지
