로데오안경원은 거리와 시간에 제약을 받는 고객들을 위해 화상 상담 서비스 ‘페이스톡’ 을 도입한다고 밝혔다.
로데오안경원은 개개인의 얼굴에 안경을 재조정해주는 ‘페이스핏 테일러링 서비스’ 로 큰 사랑을 받아오고 있다. 사용자들 사이에서 안경을 고를 때 페이스핏이 중요하다는 인식이 확산되자, 자신의 안경 사이즈를 찾아 로데오안경원을 방문하는 경우가 늘고 있다는 것이 현장의 반응이다.
하지만 서울에서 멀리 떨어져있거나, 시간이 맞지 않아 매장 방문이 어려운 경우 페이스핏 서비스를 체험해보지 못하는 사용자들도 많은 것이 현실이라고 전했다.
로데오안경체인 고객만족팀장은 “최근 린드버그뿐만 아니라 다양한 안경 사이에서 자신에게 맞는 사이즈를 추천해달라는 온라인 상담 문의가 늘어나고 있다”고 전하며 “이번 베타 서비스에 들어간 페이스톡 상담이 대단한 기술이 들어간 것은 아니지만 내부적으로 만족할만한 성과를 보여줬다”며 자신감을 내비쳤다.
페이스톡 상담 서비스에 대한 더 자세한 내용은 로데오안경원 홈페이지에서 확인할 수 있다.
디지털기획팀 이세연 lovok@kmib.co.kr
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