쇼핑몰을 운영하는 송씨는 최근 가을세일 안내문자를 소비자들에게 보낸 뒤, 갑작스럽게 방문자가 증가하면서 쇼핑몰 접속장애가 발생돼 불편을 겪었다. 송씨는 ”만약 쇼핑몰 사이트가 다운되었다면, 매출하락은 물론 그동안 쌓은 소비자 신뢰까지 모두 무너졌을 것이다”면서 “이번 사건을 겪으면서 안정적인 호스팅 서비스의 중요성을 새삼 느꼈다”고 밝혔다.
호스팅 서비스 ‘안전성’의 중요성이 갈수록 높아지고 있다. 개인홈페이지, 온라인 쇼핑몰이 갑작스럽게 다운되거나 느려지면 소비자 이탈은 물론이고 소비자의 신뢰를 잃게 되고, 이를 다시 회복하기 위해서는 많은 비용과 노력이 필요하기 때문이다.
그렇다면 안정적인 호스팅 서비스를 선택하는 방법은 무엇일까? NHN고도호스팅 최상일 과장은 “국가에서 인증한 정보보호관리체계(이하ISMS)를 취득한 호스팅 기업을 선택하고, ‘전문가 컨설팅’과 ‘기술 호스팅’서비스를 제공받아야 한다”고 조언했다.
정보보호관리체계(이하 ISMS)는 기업의 주요 정보자산을 보호하는 관리체계를 종합적으로 심사하는 것으로 정보관리의 안전성과 신뢰성을 갖춘 기업임을 입증해 준다.
또한, 호스팅 전문가의 ‘맞춤형 호스팅’ 서비스 컨설팅을 이용하는 것도 합리적인 호스팅 서비스를 선택할 수 있는 방법 중 하나다. 호스팅 전문가들은 평균 방문자, 트레픽 등을 고려해 가장 효율적인 호스팅 서비스를 제공하기 때문이다.
마지막으로 위급 상황을 대비할 수 있는 ‘기술호스팅’ 서비스를 제공받아야 한다. ‘서버 부하 테스트’, ‘서버 분산 구성’, ‘서버 이중화’ 등 기술 호스팅 지원을 제공 받으면, 갑작스러운 위기 상황에서도 빠른 대처가 가능하기 때문이다.
NHN고도호스팅 최상일 과장은 “온라인 쇼핑몰 또는 홈페이지는 멋지게 구축했더라도 호스팅 서비스가 불안정하면 결국 모래성 위에 집을 짓는 것과 다름 없다”면서 “쇼핑몰 창업 또는 홈페이지 제작을 준비하고 있다면 최우선적으로 호스팅 서비스의 안전성을 고려해야 한다”고 말했다.
콘텐츠팀 이세연 lovok@kmib.co.kr
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