ºÒȲ¿¡ º¹±Ç¡¤º¸Çè ¼Òºñ ´Ã¾î
ºÒȲÀ¸·Î º¹±Ç ÆÇ¸Å°¡ °ú¿µÇ°í ÀÖ´Ù´Â ºÐ¼®ÀÌ ³ª¿Ô´Ù.
28ÀÏ Çö´ë°æÁ¦¿¬±¸¿øÀº ¡®±Û·Î¹ú ±ÝÀ¶À§±â ÀÌÈÄ ¼ÒºñÆ®·»µåÀÇ Æ¯Â¡¡¯ º¸°í¼¸¦ ÅëÇØ 2012³â º¹±Ç ÆÇ¸Å¾×Àº 3Á¶1854¾ï¿ø, 2011³â 3Á¶805¾ï¿øÀ¸·Î Á¤ºÎÀÇ ±Ç°í ¸ÅÃâ Çѵµ¸¦ °¢°¢ 10.8%(3101¾ï¿ø), 9.8%(2759¾ï¿ø) ÃʰúÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
2002³â ¡®·Î¶Ç¡¯ µµÀÔÀ¸·Î ±Þ¼ºÀåÇß´ø º¹±Ç »ê¾÷Àº ÀÌÈÄ Ç϶ô Ãß¼¼¸¦ º¸¿© 2005¡2010³â ÆÇ¸Å¾×ÀÌ ¸Å³â 3Á¶¿øÀ» ¹Øµ¹¾ÒÁö¸¸ °æ±â ºÒȲÀ¸·Î ¹Ì·¡¿¡ ´ëÇÑ °æÁ¦Àû ºÒ¾È°¨ÀÌ Ä¿Áö¸é¼ ÆÇ¸Å°¡ ±Þ°ÝÈ÷ ´Ã¾ú´Ù°í º¸°í¼´Â ¼³¸íÇß´Ù.
ÀÌ °°Àº µ¿ÇâÀº º¸Çè ºÐ¾ß¿¡¼µµ ³ªÅ¸³ª ÃѰ¡°èÁöÃâ ´ëºñ º¸ÇèÁöÃâ ºñÁßÀº 2003³â 7.1%¿¡¼ 2012³â 9.0%·Î Áö¼ÓÀûÀ¸·Î »ó½ÂÇß´Ù.
º¸°í¼´Â ÀÌ °°Àº °æÇâÀ» ¹Ì·¡¿¡ ´ëÇÑ ºÒÈ®½Ç¼º¿¡ ´ëºñÇÏ´Â ¡®¹Ì·¡´ëºñÇü(Concern) ¼Òºñ¡¯¶ó°í Á¤ÀÇÇϰí, ±ÝÀ¶À§±â ÀÌÈÄ ³ªÅ¸³ °¡°è ¼ÒºñÆÐÅÏÀÎ ¡®5C¡¯ Áß Çϳª·Î ²Å¾Ò´Ù.
º¸°í¼°¡ ¿ä¾àÇÑ ¡®5C¡¯¶õ °¡Ä¡ÀüȯÇü(Conversion), ¹Ì·¡´ëºñÇü(Concern), Æí¸®Çü(Convenience), ÃæÀüÇü(Charge), À§·ÎÇü(Comfort) ¼Òºñ´Ù.
¸ÕÀú °¡Ä¡ÀüȯÇü ¼Òºñ´Â ¼Òºñ¿¡ ´ëÇÑ ÀνÄÀÌ ¡®¼ÒÀ¯¡¯¿¡¼ ¡®À̿밡ġ¡¯ Áß½ÉÀ¸·Î ¹Ù²î¾î ÀÓ´ë¿Í ·»ÅÐ »ê¾÷ÀÌ Ä¿Áö´Â °ÍÀ» °¡¸®Å²´Ù. ¶Ç Æí¸®Çü ¼Òºñ´Â 1ÀÎ °¡±¸°¡ Áõ°¡ÇÔ¿¡ µû¶ó ºü¸£°í °£ÆíÇÑ °ÍÀ» ã°Ô µÅ °¡°ø½Äǰ ¼Òºñ°¡ ´Ã°í, ÆíÀÇÁ¡ÀÌ ´Ù¸¥ ÆÇ¸Å¾÷°ú ºñ±³ÇØ ³ôÀº ¼ºÀå·üÀ» º¸ÀÌ´Â °ÍÀ» ¸»ÇÑ´Ù.
¾Æ¿ï·¯ ÈÞ½ÄÀ» ÅëÇØ ¿¡³ÊÁö¸¦ ÀçÃæÀüÇÏ´Â ÃæÀüÇü ¼Òºñ°¡ È®»êµÅ ¿¹¼ú, ½ºÆ÷Ã÷, ¿À¶ô, ¼÷¹Ú µî °ü·Ã »ê¾÷µéÀÌ ³ôÀº ¼ºÀå¼¼¸¦ ±â·ÏÇϰí ÀÖ´Ù. ¸¶Áö¸·À¸·Î À§·ÎÇü ¼Òºñ´Â °¡Á· ±Ô¸ð°¡ ÁÙ°í °æÀïÀÌ ½ÉÈµÇ¸é¼ °íµ¶°ú ½ºÆ®·¹½º·ÎºÎÅÍ À§·Î¸¦ ¾ò±â À§ÇØ ¾Ö¿Ïµ¿¹°°ú ÈÈÑ °ü·Ã ÁöÃâÀÌ ±ÞÁõÇÏ´Â Ãß¼¼¸¦ °¡¸®Å²´Ù.
±ÇÇý¼÷ ±âÀÚ hskwon@kmib.co.kr
GoodNews paper ¨Ï ±¹¹ÎÀϺ¸(www.kmib.co.kr), ¹«´ÜÀüÀç, ¼öÁý, Àç¹èÆ÷ ¹× AIÇнÀ ÀÌ¿ë ±ÝÁö
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