카카오는 사칭 사기 등 범죄로부터 이용자를 보호하기 위한 다양한 기술적인 해결 방안을 확보하고 있다. 스마트 인지 기술이 대표적이다. 한쪽만 전화번호를 가지고 있는 경우 1대 1 대화창에 프로필 이미지를 보여주지 않고 메시지를 보낸 사람이 가입한 국가의 국기를 표시해 준다. 여기에 친구로 등록되지 않은 대화 상대가 해외 번호 가입자로 인식될 경우 주황색 바탕의 지구본 프로필 이미지를 보여주는 ‘글로브 시그널’도 도입했다. ‘톡 사이렌’은 노출 친구로 등록되지 않은 대화 상대가 카카오톡으로 말을 걸 경우 채팅방 진입 시점에 팝업창을 노출한다. 입장 후 대화창 상단에는 금전 요구에 대한 주의사항이 안내된다. 아울러 어뷰저(악성 사용자) 등의 활동을 원천 차단하기 위한 ‘안녕 파트’라는 조직이 2015년부터 활동 중이다.
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