[½Åµ¿¿±ÀÇ ±Û·Î¹ú ±â¾÷ ޱ¸] CEOµµ ¸éÀü¼­ °ø¹Ú´çÇÏ´Â ³¡ÀåÅä·Ð, Çõ½ÅÀ» üÁúÈ­

ÀÔ·Â:2024-04-23 00:33
¼öÁ¤:2024-04-23 00:33
°øÀ¯Çϱâ
±ÛÀÚ Å©±â Á¶Á¤

¨ç ¿À·¡µÆÁö¸¸ °è¼Ó Çõ½Å ³ªÀÌŰ


ȸÀǶ© »ó´ëÀÇ°ß ³­µµÁúµµ ¿¹»ç
Åë°úÇÑ ¾ÆÀ̵ð¾î öÀúÇÏ°Ô ½ÇÇ൵
³ªÈ£ CEO ¼±¹ßµÇÀÚ 1³â ¸¸¿¡
µðÁöÅÐ Á᫐ ´ë·®°³ÀÎÈ­ ¼­ºñ½º

³ªÀÌ ¸¹Àº ´ë±â¾÷ÀÌ Çõ½ÅÀûÀÌ±â ¾î·Æ´Ù´Â °ÍÀº »ó½ÄÀÌ´Ù. 100¿©³â°£ ¼¼°è½ÃÀåÀ» Áö¹èÇØ¿Â °Å´ë ±â¾÷µéÀÌ ÃÖ±Ù ´ë°Å À§±â¸¦ ¸Â°í ÀÖ´Ù. ÄÚ´Ú, ³ëŰ¾Æ, Á¦·Ï½º µîÀº ¿ª»çÀÇ µÚ¾È±æ·Î »ç¶óÁ³À¸¸ç GMÀº ÆÄ»êº¸È£·Î °Ü¿ì ¿¬¸íÇϰí ÀÖ´Ù. Àü¼³ÀûÀÎ GE¸¶Àú »ý»çÀÇ °¥¸²±æ¿¡ ¼­ ÀÖ´Ù. ¾î¶² ¾àÁ¡ ¶§¹®Àϱî? ½ÇÀº °­Á¡ ¶§¹®ÀÌ´Ù. Å« ±â¾÷Àº ±Ô¸ðÀÇ °æÁ¦¿Í È¿À²Àû ½Ã½ºÅÛ, dzºÎÇÑ ÀÚ¿ø µî °­Á¡ÀÌ ¸¹Áö¸¸, ȯ°æº¯È­¿Í ÇÔ²² °­Á¡ÀÌ ¾àÁ¡À¸·Î ¹Ù²î°Ô µÈ´Ù. ¼ºÀå¿¡ µû¸¥ º¹À⼺°ú °æÁ÷¼º ¶§¹®ÀÌ´Ù. ±Ô¸ð°¡ Ä¿Áö¸é Á¶Á÷ÀÌ ¸¹Àº °èÃþ°ú ºÎ¼­·Î º¹ÀâÇÏ°Ô ºÐÈ­µÇ¹Ç·Î ½Å¼ÓÇÑ ÅëÇÕÁ¶Á¤ÀÌ ¾î·Æ´Ù. ¶Ç ¸¹Àº »ç¶÷ÀÌ ÇÔ²² ÀÏÇÏ·Á¸é °ø½Ä ±ÔÄ¢°ú ÀýÂ÷¿¡ µû¶ó¾ß ÇϹǷΠÀ¯¿¬ÇÑ ´ëÀÀÀÌ ¾î·Æ´Ù. º¹À⼺°ú °æÁ÷¼ºÀº ½Ã°£ °æ°ú¿Í ÇÔ²² °è¼Ó ½ÉÇØÁö¹Ç·Î ¿À·¡µÈ ´ë±â¾÷Àº ´À¸®°í º¯È­°¡ ¾î·Æ´Ù.

³ªÀÌ¿Í ±Ô¸ðÀÇ ÇѰ踦 ±Øº¹

¿À·¡µÈ ±Û·Î¹ú ´ë±â¾÷ÀÌÁö¸¸ ½Å»ý ½ºÅ¸Æ®¾÷º¸´Ù ´õ Çõ½ÅÀûÀÌ°í ¹ÎøÇÑ ±â¾÷ÀÌ ³ªÀÌŰ´Ù. ³ªÀÌŰ´Â 1964³â¿¡ â¾÷ÇßÀ¸¹Ç·Î °áÄÚ ÀþÀº ±â¾÷ÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. ¾÷Á¾µµ ½ºÆ÷Ã÷¿ëǰÀ̹ǷΠÇõ½ÅÀÌ °­Á¶µÇ´Â ÇÏÀÌÅ×Å©¿Í °Å¸®°¡ ¸Õ ÀüÅëÀû ¼ÒºñÀç Á¦Á¶¾÷ÀÌ´Ù. Á¾¾÷¿øµµ 7¸¸ 5000¸íÀ¸·Î ¶óÀ̹úÀÎ ¾Æµð´Ù½º³ª Ç»¸¶º¸´Ù ÈξÀ Å©´Ù. ±×·¸Áö¸¸ ³ªÀÌŰ´Â ¼öÀÍ ±Ô¸ð°¡ 2À§¿Í 3À§ ¾÷ü¸¦ ÇÕÄ£ °Íº¸´Ù ÈξÀ Ŭ Á¤µµ·Î ±Û·Î¹ú ½ºÆ÷Ã÷¿ëǰ¾÷°è¸¦ ¾ÐµµÇؿ °ÍÀº ¹°·Ð, ÆÐ¼ÇÀü¹®¾÷ü°¡ ¾Æ´Ô¿¡µµ Áö³­ 10¿©³â°£ ·çÀ̺ßÅë°ú ±¸Â Á¦Ä¡°í ÃÖ°íÀÇ ÆÐ¼Çºê·£µå ÁöÀ§¸¦ ÁöÄѿԴÙ. ŸÀÇ ÃßÁ¾À» ºÒÇãÇÏ´Â Çõ½Å¼º°ú ¹Îø¼º ´öºÐÀÌ´Ù.

³ªÀÌ۰¡ â»ç ÀÌ·¡ ²÷ÀÓ¾øÀÌ ½ÃµµÇؿ Çõ½ÅÀÇ ÃÖ±Ù ¿¹°¡ 2019³âÀÇ È¹±âÀû ºñÁî´Ï½º¸ðµ¨ ÀüȯÀÌ´Ù. ÷´Ü µðÁöÅÐ »ê¾÷¿¡¼­ ÀÏÇØ¿Â Á¸ µµ³ªÈ£°¡ ÃÖ°í°æ¿µÀÚ(CEO)·Î ¼±¹ßµÇÀÚ Àü¹®°¡µéÀº ½ºÆ÷Ã÷¿ëǰ»ê¾÷¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ°¡ ºÎÁ·ÇÏ´Ù¸ç ¿ì·Á¸¦ Ç¥Çß´Ù. ±×·±µ¥ µµ³ªÈ£´Â ÃëÀÓÇÏÀÚ¸¶ÀÚ ¡°µðÁöÅÐÀÇ °¡´É¼º ±Ø´ëÈ­¸¦ ÅëÇÑ °í°´Á߽ɼº(Digitally Enabled, Customer Centric)¡±À̶ó´Â ½ºÆ÷Ã÷¿ëǰ»ê¾÷°ú ¾î¿ï¸®Áö ¾Ê´Â ÆÄ°ÝÀû ºñÀüÀ» ¼±Æ÷ÇÏ¸ç ³ªÀÌ۸¦ ´Ü 1³â ¸¸¿¡ ±Ùº»ÀûÀ¸·Î ¹Ù²Ù¾ú´Ù. »õ·Î¿î ºñÀüÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ³ªÀÌŰ´Â »ý»êÀÚÁ᫐ ´ë·®»ý»ê¿¡¼­ Å»ÇÇÇØ °í°´ °¢ÀÚÀÇ ´Ù¾çÇÑ ¼ö¿ä¸¦ °³Àκ°·Î Â÷º°È­Çؼ­ ÃæÁ·½ÃŰ´Â °í°´Á᫐ ´ë·®°³ÀÎÈ­ Àü·«À» ´ÜÇàÇß´Ù.

°í°´ Á᫐ ´ë·®°³ÀÎÈ­ Àü·«

¸ÕÀú ³ªÀÌŰ´Â °í°´ Á᫐ ´ë·®°³ÀÎÈ­¿¡¼­ °¡Àå Áß¿äÇÑ °¢ °í°´°úÀÇ ±ä¹ÐÇÑ °ü°è ±¸Ãà°ú °³Àκ° µ¥ÀÌÅÍ È®º¸¸¦ À§ÇØ ÇÙ½É ÆÇ¸Å¸ÁÀÌ´ø ¾Æ¸¶Á¸À» ºñ·ÔÇÑ ¿ÜºÎ À¯Åë¾÷ü ³³Ç°À» Áß´ÜÇß´Ù. ¡®³ªÀÌŰ µðÁöÅС¯À̶ó´Â ÀÚü µðÁöÅÐ Ç÷§ÆûÀ» ¼³¸³ÇØ °í°´°úÀÇ Á÷Á¢ »óÈ£ÀÛ¿ëÀ» ½ÃÀÛÇß´Ù. ¶Ç °¢ °í°´ÀÌ Àڱ⠻óǰÀÇ µðÀÚÀÎ, »ö»ó, ¼ÒÀ縦 ¼±ÅÃÇØ °³Àκ°·Î ¸ÂÃãÈ­ÇÏ´Â ¡®³ªÀÌŰ ¾ÆÀ̵ð(Nikeid)¡¯³ª ¡®³ªÀÌŰ ¹ÙÀÌ À¯(Nike By You)¡¯ µî ȹ±âÀû ´ë·®°³ÀÎÈ­ ¼­ºñ½º¸¦ °³½ÃÇß´Ù.

³ªÀÌŰ´Â ¶Ç °í°´°ú °³ÀÎÈ­µÈ »óÈ£ÀÛ¿ëÀ» °­È­Çϱâ À§ÇØ ¡®³ªÀÌŰ °í°´°æÇè(Nike Customer Experience)¡¯ ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇϰí ÇÙ½É ÇÁ·Î±×·¥À¸·Î ¡®³ªÀÌŰ ´Þ¸®±âŬ·´¡¯°ú ¡®³ªÀÌŰ ÇÇÆ®´Ï½ºÅ¬·´¡¯À» Áö¿ªº°·Î ¼³¸³Çß´Ù. ½º¸¶Æ®Æù GPS ±â´É µîÀ» Ȱ¿ëÇØ °í°´ °¢ÀÚÀÇ ´Þ¸®±â °Å¸®¿Í ÄÚ½º, ¿îµ¿ °­µµ, ºóµµ µîÀÇ ´Ù¾çÇÑ °³ÀÎÈ­µÈ Çൿ Á¤º¸µéÀ» ¸ð¹ÙÀÏ·Î ¼öÁýÇÏ°í ºÐ¼®Çß´Ù. ±× µÚ °³Àκ°·Î ÇÊ¿äÇÑ ¿îµ¿ ÇÁ·Î±×·¥°ú ½ºÄÉÁÙ µîÀ» ÃßÃµÇØÁÖ°í ¶Ç °¢ÀÚ¿¡°Ô ÃÖÀûÈ­µÈ ½ºÆ÷Ã÷¿ëǰ ±³Ã¼ Áֱ⸦ ¾Ë·ÁÁÖ´Â ¼­ºñ½º¸¦ ½ÃÀÛÇß´Ù.

ÀÌ °úÁ¤¿¡¼­ ³ªÀÌŰ´Â ±× ¾î¶² ½Ç¸®Äܹ븮 ±â¾÷º¸´Ù ´õ Àû±ØÀûÀ¸·Î µðÁöÅÐ ±â¼úÀ» Ȱ¿ëÇß´Ù. ³ªÀÌŰ´Â ´Ù¾çÇÑ ¸ð¹ÙÀÏ ±â±â¸¦ Ȱ¿ëÇØ °³º° °í°´°ú ¼ö½Ã·Î »óÈ£ÀÛ¿ëÇϰí, ºòµ¥ÀÌÅÍ¿¡ ±â¹ÝÇØ °í°´ÀÇ ¼ö¿äº¯È­¸¦ Á¤È®È÷ ºÐ¼®Çß´Ù. À̸¦ ÅëÇØ »óǰ°ú ¼­ºñ½ºÀÇ Çõ½ÅÀ» °¡¼ÓÈ­ÇÏ¸ç ½ÃÀåÀÇ ÁøÈ­¸¦ ¼±µµÇß´Ù. ±âÁ¸ ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ¸ÅÀåÀº °æÇè¼¾ÅÍ·Î ÀüÈ¯ÇØ °í°´µéÀÌ ½¯»õ ¾øÀÌ Ãâ½ÃµÇ´Â ³ªÀÌŰ ½Å»óǰ°ú ¼­ºñ½º Çõ½ÅÀ» °æÇèÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô Çß´Ù. ÆÇ¸Å´Â ´ëºÎºÐ ³ªÀÌŰ µðÁöÅÐÀ» ÅëÇØ ½ÇÇàÇϰí ÀÖ´Ù.

´õ¿í ³î¶ó¿î °ÍÀº ³ªÀÌ۰¡ ÀÌ·± µðÁöÅÐ ±â¹Ý °í°´ Á᫐ ´ë·®°³ÀÎÈ­·ÎÀÇ ÆÐ·¯´ÙÀÓ ÀüȯÀ» ½ÅÀÓ CEO°¡ ÃëÀÓÇÑ 2019³â ´Ü 1³â ¸¸¿¡ ¿Ï¼öÇß´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ¼º±ÞÇÑ ½Ãµµ·Î ºñÆÇ¹ÞÀ» ¼öµµ ÀÖ¾ú´ø ÀÌ ½Å¼ÓÇÑ º¯È­ÀÇ °á°ú·Î 2019³â ¸» °©Àڱ⠴ÚÄ£ Äڷγª ÆÒµ¥¹ÍÀ¸·Î °æÀï¾÷üµéÀÌ À§±â¿¡ ºüÁ³À» ¶§ ³ªÀÌŰ´Â ¿ÀÈ÷·Á ´õ ±Þ¼ºÀåÇÏ¸ç µ¶ÁÖÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù.

°è±ÞÀå ¶¼°í ºÙ´Â ¡®¹þÆäÀ̽º¡¯

ÃÖÃÊÀÇ ¹þÆäÀ̽º ¼¼¼Ç Âü°¡ÀÚµé. ¿ÞÂʺÎÅÍ Á¦ÇÁ Á¸½¼, ¹ä ¿ìµ¨, ½ºÆ¼ºê ÇÁ¸®ÆùÅ×ÀÎ, ÇÊ ³ªÀÌÆ®(â¾÷ÀÚ), ·Ó ½ºÆ®¶ó¼­, ºô ¹Ù¿ì¾î¸¸. ÀÌ Áß Á¦ÇÁ Á¸½¼ÀÌ ¡®¹þÆäÀ̽º¡¯¶ó´Â Ç¥ÇöÀ» óÀ½ ½è´Ù°í ÇÑ´Ù. ÇÊ ³ªÀÌÆ®ÀÇ È¸°í·Ï ¡®½´µ¶¡¯ ĸó

³ªÀÌ۰¡ °íºñ ¶§¸¶´Ù ¹ÎøÇÑ Çõ½ÅÀû ´ëÀÀÀ¸·Î ±Þ¼ºÀåÀ» °ÅµìÇØ¿Â µ¥´Â ¡®¹þÆäÀ̽º(Buttfaces)¡¯·Î ºÒ¸®´Â ³¡ÀåÅä·Ð ¹®È­°¡ °áÁ¤Àû ¿ªÇÒÀ» Çß´Ù. ¹þÆäÀ̽º´Â ¡®³» ¾ûµ¢ÀÌ¿¡ ¾ó±¼À̳ª ó¹Ú¾Æ¡¯ Á¤µµ·Î ¹ø¿ªµÇ´Â °ÅÄ£ ½Ö¿åÀε¥ ³ªÀÌŰÀÇ µ¶Æ¯ÇÑ ÀÇ»ç°áÁ¤°ú ȸÀÇ ¹®È­¸¦ »ó¡ÇÑ´Ù. â¾÷ CEOÀÎ ÇÊ ³ªÀÌÆ®°¡ Æ÷ÇÔµÈ °æ¿µÁø ȸÀÇ¿¡¼­ Åä·ÐÀÌ °Ý·ÄÇØÁ³À» ¶§ ÇÑ Âü°¡ÀÚ°¡ ½ÇÁ¦·Î ¡°¹þÆäÀ̽º¡±¶ó°í ¼Ò¸®Ä¡¸ç ½Ö¿åÀ» Çѵ¥¼­ À¯·¡µÆ´Ù°í ÇÑ´Ù. ³ªÀÌŰÀÇ µ¶Æ¯ÇÑ ¹®È­À̸鼭 µ¿½Ã¿¡ ³¡ÀåÅä·Ð ¼¼¼ÇÀ» ¶æÇÑ´Ù.

¹þÆäÀ̽º ¼¼¼ÇÀÇ ÇÙ½ÉÀº CEO¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ ±× ¾î¶² Âü¼®ÀÚÀÇ Àǰߵµ ¸éÀü¿¡¼­ Á÷¼³ÀûÀ¸·Î ¹Ý¹ÚµÉ ¼ö ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ¸ðµç Âü°¡ÀÚ´Â ¾Æ¹«·± ±Ý±â ¾øÀÌ ¼­·ÎÀÇ ÀǰßÀ» ³­µµÁú ¼öÁØÀ¸·Î ³¡±îÁö ¹°°í ´Ã¾îÁø´Ù. ±× °úÁ¤¿¡¼­ ½Ö¿å¿¡ °¡±î¿î ¸ð¿åÀû ¾ð»çµµ ¼­½¿Áö ¾Ê´Â´Ù. ±× °á°ú ±Ø¼Ò¼öÀÇ ÃÖ°íÀÇ ¾ÆÀ̵ð¾î¸¸ ¹þÆäÀ̽º¸¦ Åë°úÇÑ´Ù. »ì¾Æ³²Àº ¾ÆÀ̵ð¾î´Â Àüü Á¶Á÷ÀÌ Àü·ÂÀ» ´ÙÇØ öÀúÇÏ°Ô ½ÇÇàÇÑ´Ù. ¹þÆäÀ̽º ¹®È­¸¦ ÅëÇØ ³ªÀÌŰ´Â ±âÁ¸ÀÇ °­Á¡À» ²÷ÀÓ¾øÀÌ Ã¢Á¶ÀûÀ¸·Î ÆÄ±«ÇÔÀ¸·Î½á ¼±µµ±â¾÷µéÀÌ ºüÁö±â ½¬¿î ¡®¼º°øÀÇ µ£¡¯À» ±Øº¹Çϸç Çõ½ÅÀ» °è¼ÓÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´ø °ÍÀÌ´Ù.

»ó»ç°¡ ÀÚ±â Àǰ߿¡ ´ëÇÑ ºñÆÇ°ú ¹Ý´ë¸¦ ¾ï´©¸£´Â ÀϹÝÀû Á¶Á÷¹®È­¿¡¼­´Â »ó»óÇϱ⠾î·Á¿î ±¤°æÀÌ´Ù. ±Ý±â ¾ø´Â ³¡ÀåÅä·ÐÀº ±Øµµ·Î ºÒÈ®½Ç¼ºÇÏ°í ±Þº¯Çϴ ȯ°æ¿¡¼­ »ýÁ¸ÀÇ Çʼö¿ä°ÇÀÌ´Ù. À̸¦ °¨¾ÈÇϸé Çѱ¹ ±â¾÷ÀÇ Ãë¾à¼ºÀº µÎµå·¯Áø´Ù. °æ¿µÁøÀº ±ÇÀ§¿Í ü¸éÀ» Áß½ÃÇϰí ÀþÀºÃþÀº »óó¹Þ´Â °Í¿¡ ¹Î°¨ÇÏ´Ù. ÀÌ·± Çö½Ç¿¡¼­ ¹þÆäÀ̽º ¹®È­¸¦ ¾î¶»°Ô ½ÇÇàÇÒ ¼ö ÀÖÀ»Áö°¡ ¾ÕÀ¸·Î µµÀü °úÁ¦ÀÏ °ÍÀÌ´Ù.

¿¬¼¼´ë °æ¿µ´ëÇÐ ±³¼ö

GoodNews paper ¨Ï ±¹¹ÎÀϺ¸(www.kmib.co.kr), ¹«´ÜÀüÀç, ¼öÁý, Àç¹èÆ÷ ¹× AIÇнÀ ÀÌ¿ë ±ÝÁö
Ŭ¸¯! ±â»ç´Â ¾î¶°¼Ì³ª¿ä?
¸¹ÀÌ º» ±â»ç
±¹¹ÎÀϺ¸°¡ ²Ä²ÄÈ÷ Àо°í ¼±Á¤ÇÑ
¿À´ÃÀÇ Ãßõ±â»ç
±¹¹ÎÀϺ¸ ½Å¹®±¸µ¶