서울대병원 2011년 공공기관 고객만족도 우수기관 선정

[쿠키 건강] 서울대학교병원(원장 정희원)은 최근 기획재정부가 주관하는 ‘2011년 공공기관 고객만족도 조사’에서 우수기관에 선정됐다고 9일 밝혔다.

이번 공공기관 고객만족도 조사는 공기업 21개, 준정부기관 80개, 기타공공기관 60개 등 167개 기관을 대상으로 실시됐다. 평가는 해당기관 서비스를 직접 제공받은 고객을 대상으로 개별면접을 통해 이뤄졌다.

서울대병원은 기타공공기관 중에서 91.9점을 얻어 우수기관에 선정됐다. 이에 대해 서울대병원 측은 “전 임직원이 혼연일체가 돼 고객응대 스킬 업, 자체적인 고객만족도 집중 조사, 불만 고객 집중 관리, 수납대기시간 단축 활동 등 전사적으로 고객만족을 위해 다양한 활동을 펼친 끝에 최고 등급을 받았다”고 평가했다.

정희원 원장은 “고객이 항상 신뢰할 수 있는 서비스를 제공한다는 고객중심의 핵심가치 아래 전 교직원이 국민에게 신뢰와 감동을 주는 최고의 병원이 되도록 최선을 다하겠다” 고 강조했다. 국민일보 쿠키뉴스 송병기 기자 songbk@kukimedia.co.kr

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