‘수강료 100% 환급’ 등 인터넷 강의 홍보 주의

지키기 어려운 조건을 내세워 수강료를 환급해주지 않는 인터넷 강의 관련 분쟁이 늘고 있다.

한국소비자원은 지난해 접수된 조건부 수강료 환급형 인터넷 강의와 관련한 피해구제 신청은 48건으로, 2015년(13건)보다 269.2% 급증했다고 18일 밝혔다.

2014∼2016년에 접수된 피해구제 신청 72건 중에는 사업자가 제시한 환불 조건을 이행하기 어려워 중도 포기 후 위약금 관련 분쟁이 생긴 경우가 33.3%(24건)로 가장 많았다. 출석 등 과업 불인정(31.9%·23건), 환불 조건 임의 변경(18.1%·13건) 등이 뒤를 이었다.

인터넷 강의 종류별로 보면 어학이 54.2%(39건)로 가장 많았고 그다음은 수능(18.0%·14건), 자격증(13.8%·10건) 등 순이었다.

소비자원은 “‘0원 환급반’ ‘100% 환급’ 등의 광고 문구에 현혹되지 말고 사업자가 제시하는 계약 내용 등을 꼼꼼히 살핀 뒤 현실적으로 달성 가능한지 판단해 수강 여부를 결정해야 한다”고 당부했다.

김유나 기자 spring@kmib.co.kr



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