ÇѹݵµÆòÈ¿¬±¸¿ø(KPI) Àü¿ìÅà ¿øÀåÀº ¡®ÅëÀÏÀÌ °ð Ä¡À¯¡¯¶ó°í ÀÔ¹ö¸©Ã³·³ ¸»ÇÑ´Ù. ±×´Â 2ÀÏ °¡Áø ÀÎÅͺ信¼ ¡°ÅëÀÏÀÌ µÇ¸é Çѱ¹ÀüÀï°ú ºÐ´ÜÀÌ ¾ß±âÇÑ ÇѹݵµÀÇ »Ñ¸® ±íÀº Æ®¶ó¿ì¸¶¸¦ Ä¡·áÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â Àǹ̡±¶ó°í ¼³¸íÇß´Ù.
1997³â ½ÃÀÛµÈ ³²ºÏ³ª´®¿îµ¿¿¬±¸À§¿øÈ¸, 2007³â ⸳ÇÑ KPI µîÀ» ÅëÇØ ³²ºÏÅëÀÏÀÇ ´çÀ§¼ºÀ» ¾Ë¸®´Â µ¥ ¾ÕÀ弿 Àü ¿øÀåÀÌ ÅëÀÏÀÇ Àǹ̸¦ ÀÌó·³ Á¤ÀÇÇÑ µ¥¿¡´Â ±×ÀÇ Á÷¾÷°ú Àü°øÀÌ ¿µÇâÀ» ¹ÌÃÆ´Ù. ¿¬¼¼´ë ÀÇ´ë Á¤½Å°Ç°Çаú ±³¼öÀÎ ±×ÀÇ Àü°øÀº Áý´ÜÀÇ Á¤½Åº´¸®³ª ½É¸®¸¦ ´Ù·ç´Â »çȸÁ¤½ÅÀÇÇÐÀÌ´Ù.
Àü ¿øÀåÀº ¡°ÀüÀÓ°»ç·Î óÀ½ ±³¼öÁ÷À» ¸Ã¾Ò´ø 1994³â, ¿ì¿¬È÷ µ¿°©³»±â Å»ºÏ¹ÎÀ» ¸¸³µ°í ±×¿Í ´ëȸ¦ ³ª´©¸ç ¼·Î°¡ ³Ê¹« ´Ù¸¥ ¼¼»ó¿¡¼ »ì¾Æ¿ÔÀ½À» ¾Ë°Ô µÆ´Ù¡±¸ç ¡°ÀÌÈÄ ºÏÇÑ »ç¶÷µéÀº ¿Ö ÀÌ·¸°Ô ´Ù¸¥ »ý°¢À» ÇÏ°Ô µÆ´ÂÁö ±Ã±ÝÁõÀ» °®°Ô µÆ°í °ü·Ã ¿¬±¸¸¦ ½ÃÀÛÇß´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
±× ¹ÙÅÁ¿¡´Â ½Å¾ÓÀÎÀ¸·Î¼ °®°í ÀÖ´ø °í¹ÎÀÌ ÀÚ¸®Çϰí ÀÖ¾ú´Ù. Àü ¿øÀåÀº ¡°¸ñ»çÀ̴̼ø ÇҾƹöÁö¿Í ¼¼ºê¶õ½ºº´¿ø ¿Ü°úÀÇ»ç·Î 7³â°£ ¸ù°ñ¿¡¼ ÀÇ·á¼±±³¸¦ Çϼ̴ø ¾Æ¹öÁö¸¦ º¸¸é¼ °í³ ´çÇÏ´Â ÀÌ¿ô¿¡°Ô °ü½ÉÀ» °®´Â °Ô Å©¸®½ºÃµÀÇ Àǹ«¶ó´Â °ÍÀ» ¹è¿ü´Ù¡±¸ç ¡°ºÏÇÑÁֹεé°ú Å»ºÏ¹ÎµéÀº Àý´ë ¿Ü¸éÇØ¼´Â ¾ÈµÇ´Â ¿ì¸®ÀÇ ¼ÒÁßÇÑ ÀÌ¿ô¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
Á¤½ÅÀÇÇÐÀÚÀÇ °üÁ¡¿¡¼ ³²ºÏ¹®Á¦¸¦ ¿¬±¸Çؿ Àü ¿øÀåÀº ¡°Çѱ¹ÀüÀï ´ç½Ã ³²ÇÑ Àüü Àα¸ 2000¸¸¸í Áß 4¡5%, ºÏÇÑÀº 1000¸¸ ¸í Áß 13¡14%°¡ »ç¸ÁÇß´Ù¡±¸ç ¡°»ç¸ÁÀÚÀÇ Á÷°è°¡Á·¸¸ ÇØµµ ³²ÇÑÀüü Àα¸ÀÇ 20¡25%, ºÏÇÑÀº 50¡60%·Î, ÀÌ´Â ÀüÀï°ú ºÐ´ÜÀÇ Æ®¶ó¿ì¸¶°¡ ¾ó¸¶³ª ±íÀºÁö¸¦ ³ªÅ¸³½´Ù¡±°í ¼³¸íÇß´Ù.
±×´Â ¡°±èÀϼº Àϰ¡¸¦ ÇʵηΠÇÑ ºÏÇÑÀÇ µ¶Àç Áý´ÜÀº Çѱ¹ÀüÀï ÈÄ 1ÀÎ µ¶Àç¿Í ¿ì»óÈ, °æÁ¦Àû ³«ÈÄ¿¡ ´ëÇÑ ÇÕ¸®È µîÀ» ¸ñÇ¥·Î ÇÏ´Â Á¤Ä¡Àû ¼±ÀüÀ» Á¤´çÈÇϱâ À§ÇØ ºÐ´Ü°ú ÀüÀï¿¡ ÀÇÇÑ Æ®¶ó¿ì¸¶¸¦ ÀÌ¿ëÇß´Ù¡±¸ç ¡°À̰ÍÀÌ °æÁ¦Àû ¾î·Á¿ò ¼Ó¿¡¼µµ ºÏÇÑ Á¤±ÇÀÌ À¯ÁöµÇ°í ÀÖ´Â Áß¿äÇÑ ÀÌÀ¯ Áß Çϳª¡±¶ó°í ºÐ¼®Çß´Ù. ¶Ç ¡°Çѱ¹ÀüÀï ÈÄ ºÏÇÑÀº ¹Ì±¹°ú ±¹Á¦»çȸ¿¡ ´ëÇÑ ±ØµµÀÇ ºÎÁ¤Àû ŵµ¿Í µÎ·Á¿ò µîÀ¸·Î ÀÎÇØ ÀÚÆó¼ºÀ» °®°Ô µÆ°í °æÁ¦Àû ³«ÈÄ¿Í ÀαÇÀÇ ¾ï¾ÐÀ» ¸éÄ¡ ¸øÇÏ°Ô µÆ´Ù¡±¸ç ¡°Àû´ëÀûÀÎ ¿ÜºÎ ¼¼°è¿Í ¸Â¼±â À§ÇØ °·ÂÇÑ ¹«±â°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù´Â ÇÇÇØ¸Á»óÀº °á±¹ ÇÙ°³¹ß·Î À̾îÁ³´Ù¡±°í ¼³¸íÇß´Ù.
Àü ¿øÀåÀº ¡°³²ÇÑÀÇ °æ¿ì, ÀüÀï ÈÄ »ýÁ¸±Ç¿¡ ´ëÇÑ ÁýÂøÀÌ °ÇØÁ³°í ¡®¾Èº¸º¸´Ù ´õ Áß¿äÇÑ °ÍÀº ¾ø´Ù¡¯´Â ³í¸®°¡ ±¹¹ÎµéÀÇ ÀÇ½Ä ¼Ó¿¡ ÀÚ¸® ÀâÀ¸¸é¼ Á¤ÀÇ, ÀαÇ, ¹ÎÁÖÁÖÀÇ¿Í °°Àº °³³äÀÇ °¡Ä¡´Â ¾àȵƴ١±°í ¸»Çß´Ù. Àü ±³¼ö´Â ¡°ÀÌ ¶§¹®¿¡ ºÎÁ¤Á÷ÇÑ ¹æ¹ýÀÌ¶óµµ µ·¸¸ ¹ú¸é µÈ´Ù´Â ÀǽÄÀÌ °ÇØÁ³°í ŸÀο¡ ´ëÇÑ ¹«°ü½Éµµ Ä¿Á®°¬´Ù¡±¸ç ¡°À̰ÍÀÌ 1ÀÎ´ç ±¹¹Î¼ÒµæÀº 3¸¸ ´Þ·¯°¡ µÆ´Âµ¥µµ ÀÚ»ì·üÀÌ OECD ±¹°¡ Áß 1À§ÀÎ ´ëÇѹα¹À» ¸¸µç °Í¡±À̶ó°í ÁöÀûÇß´Ù.
Àü ¿øÀåÀº ¡°ÅëÀÏÀÌ µÇÁö ¾ÊÀ¸¸é À̳ä°ú »ç»ó, µ·À» »ç¶÷º¸´Ù ´õ °¡Ä¡ÀÖ°Ô ¿©±â´Â Çö dzÅä´Â ¹Ù²îÁö ¾ÊÀ» °Í¡±À̶ó¸ç ¡°À̳ä, °æÁ¦ÀûÀ¸·Î Å« Â÷À̸¦ °¡Áø Çѹݵµ ³» µÎ Áý´ÜÀÇ ±¸¼º¿øµéÀÌ ÆòÈ¿Í ÀαÇ, ±×¸®°í »ó»ýÀ» À§ÇØ Çϳª·Î ÇÕÄ¡ÀÚ´Â °á´ÜÀ» ³»·Á¾ß¸¸ ÀÌ ¸ðµç »óóµéÀ» Ä¡À¯ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±æÀÌ ¿¸± °Í¡±À̶ó°í °Á¶Çß´Ù.
ÀÌ»ç¾ß ±âÀÚ Isaiah@kmib.co.kr
GoodNews paper ¨Ï ±¹¹ÎÀϺ¸(www.kmib.co.kr), ¹«´ÜÀüÀç, ¼öÁý, Àç¹èÆ÷ ¹× AIÇнÀ ÀÌ¿ë ±ÝÁö
ÇѹݵµÆòÈ¿¬±¸¿øÀå Àü¿ìÅà ¿¬¼¼´ë ±³¼ö ¡°ºÐ´Ü Æ®¶ó¿ì¸¶ ±íÀº Çѱ¹, ÅëÀÏÀÌ °ð Ä¡À¯¡±
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