‘中관광객 푸대접 논란’ 저가 단체관광 전담여행사 ‘불공정’ 손본다

정부가 중국인 관광객인 ‘유커(游客)’ 대상 저가 단체관광을 강력 제재하기로 했다. 관계부처 합동 대응팀을 상시 운영하고 중국 전담여행사 실태조사 및 중점 이용업소 집중 단속을 벌일 계획이다.

문화체육관광부는 7일 이 같은 내용을 담은 유커 저가 단체관광 근절 대책을 발표했다. ‘2015 외래관광객 실태조사’ 결과 한국을 방문한 중국인 관광객의 만족도가 2014년 94.8%에서 2015년 94.1%로 0.7% 포인트 하락한 데 따른 것이다.

문체부는 전담 여행사에 대한 실질적인 관리 감독체계를 구축하고 쇼핑점·음식점 등 관광 업소에 대한 집중 점검과 단속을 벌일 방침이다. 우선 국민안전처·식약처·경찰청 및 지방자치단체 등 관계부처와 합동 대응팀을 구성해 상시 운영할 계획이다.

특히 비정상적 영업행위를 의심받고 있는 80여개 유커 전담여행사 실태 조사를 통해 법령위반 여부를 확인하고, 관련 내용을 관계기관에 통보할 방침이다.

한국관광 대표 상품에 대한 마케팅과 프리미엄 상품 개발을 추진하고 관광객이 처리 내용을 직접 확인할 수 있는 시스템을 운영할 계획이다. 또 단체관광 상품 품질 인증제 시행, 중화권 테마 관광상품 88선에 대한 중국 현지 마케팅을 본격화하기로 했다. 국내 인바운드 여행사를 대상으로 하는 우수상품 공모, 선정된 상품에 대한 마케팅 지원 등을 통해 질적 개선도 추진한다.

내년부터 외래 관광객이 한국에서 바가지요금 등으로 손해를 본 경우 한국 재방문 시 사용할 수 있는 ‘마일리지’ 배상제도를 관광업계와 공동으로 운영키로 했다.

남호철 관광선임기자 hcnam@kmib.co.kr

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