인천시교육청은 행정안전부와 국민권익위원회가 공동주관한 민원 서비스 종합평가에서 전국 시·도교육청 1위를 차지해 최우수 기관으로 선정됐다고 5일 밝혔다.
민원 서비스 종합평가에서는 중앙행정기관, 시·도교육청, 광역·기초지방자치단체 등 총 307개 기관을 대상으로 ▲민원 행정 전략 및 체계 ▲민원 제도 운용 ▲국민신문고 및 고충 민원 처리 ▲민원 만족도 등 대민 접점의 민원 서비스 전 분야에 대해 1년간 실적을 평가하고 종합점수 순위에 따라 5개의 평가 등급(가∼마)을 결정·발표한다.
시교육청은 도심 공유형 친환경 통학버스 ‘학생 성공 버스’ 운영, 민원 분석 기반 중학교 다자녀 가정 선배정 제도 개선 등 현장 중심 민원 행정으로 높은 평가를 받았다. 또 시·도교육청 최초 ‘메신저 양방향 문자서비스’를 도입해 디지털 취약계층 대상 검정고시 증명서 사전 예약, 민원 대기 중 노약자 건강 체크 기기 제공, 유아 동반 시 유아용 도서 제공 등 소외 없는 민원 행정에도 힘썼다.
도성훈 인천시교육감은 “이번 민원 서비스 종합평가 최우수 등급은 물론 시·도교육청 중 1위 달성은 전 직원이 적극적인 업무 자세로 민원 해소 방안을 찾고 추진한 결과”라며 “앞으로도 국민이 체감하는 민원 서비스 개선에 최선을 다하겠다”고 말했다.
인천=김민 기자 ki84@kmib.co.kr
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