경기 남양주시는 2024년 공식 SNS 운영 만족도 조사에서 이용자의 93.1%가 긍정적인 평가를 했다고 16일 밝혔다.
이번 설문조사는 9월 26일부터 10월 6일까지 11일간 진행됐으며, 남양주시의 공식 SNS 3개 채널(블로그, 페이스북, 인스타그램) 이용자를 대상으로 실시됐다. 조사 항목은 채널 선호도, 방문 빈도, 채널 만족도, 콘텐츠 선호도 등 다양한 항목에 대해 조사가 이뤄졌다.
총 2872명이 참여한 이번 조사에서 전체 채널 만족도는 93.1%로 나타났고, 그중 49.9%는 ‘매우 만족한다’고 응답했다. 이는 지난해 대비 12% 이상 증가한 수치다.
채널 만족도에 대한 응답자는 콘텐츠의 다양성(48.3%), 신속하고 정확한 정보 제공(20.3%), 이용의 편리성(16.9%)을 주요 이유로 꼽았다. 콘텐츠 선호도는 명소 안내(45.5%), 교육·문화(28.6%), 시정 소식(10.1%) 순으로 나타났다.
박선영 시 홍보담당관은 “지난해 실시한 SNS 만족도 조사를 통해 보내주신 시민들의 의견을 SNS 운영에 반영한 결과가 높은 만족도로 이어진 것 같다”라며 “앞으로도 남양주만의 퍼스널리티를 담은 콘텐츠를 기획·제공해 내실 있는 운영을 이어가겠다”라고 전했다.
한편, 남양주시는 이번 SNS 만족도 조사 결과를 적극 반영해 남양주시만의 매력을 살린 기획 콘텐츠 제공함으로써 시민들과 진심 소통을 이어 나갈 예정이다.
남양주=박재구 기자 park9@kmib.co.kr
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